Portes tres entrevistes amb candidats per al mateix lloc i totes se senten igual: el candidat respon el que vols sentir, tu no aconsegueixes treure evidències clares, i al final estàs triant qui millor t'ha caigut. El problema no és la teva intuïció — és la llista de preguntes amb què entres a la sala.
A Voicit hem analitzat milers d'entrevistes de selecció amb consultores i departaments interns de RRHH, i el patró sempre és el mateix: les entrevistes de baixa qualitat es fan amb preguntes genèriques tipus «quins són els teus punts forts?». Les entrevistes que de veritat prediuen el rendiment usen preguntes situacionals, conductuals i tècniques dissenyades per a cada competència. Aquesta guia et dóna 100+ preguntes per a una entrevista de feina, organitzades per competència i per tipus, amb exemples de respostes que delaten el candidat ideal —i el que està improvisant.
Quines són les millors preguntes per a una entrevista de feina? Les preguntes més predictives són les conductuals («Explica'm una situació en què…») perquè obliguen el candidat a aportar evidència concreta del passat, no opinions. Combinades amb preguntes situacionals («Què faries si…?») i tècniques específiques del rol, formen lestructura més sòlida per a una entrevista de selecció moderna.
El que trobaràs en aquesta guia
- Els 5 tipus de preguntes que tota entrevista ha de cobrir
- El mètode STAR per dissenyar preguntes conductuals
- 25 preguntes per avaluar soft skills
- 20 preguntes per a perfils de lideratge
- 20 preguntes situacionals per àrea
- 20 preguntes tècniques adaptables
- 15 preguntes per a cultural fit i motivació
- 7 preguntes que MAI hauries de fer
- Com estructurar una entrevista efectiva
- Plantilla descarregable d'avaluació
- Preguntes freqüents
Els 5 tipus de preguntes que tota entrevista ha de cobrir
Una entrevista efectiva no és una llista de 30 preguntes al?atzar. És un guió que combina cinc tipus diferents de preguntes, cadascun dissenyat per avaluar una dimensió diferent del candidat. Si només uses un tipus (el més comú: només preguntes obertes tipus «parla'm de tu»), perds el 70% de la informació que l'entrevista et podria donar.
- Preguntes conductuals (behavioral). Sobre experiències passades reals. «Explica'm una situació en què vas tenir que…». Prediuen millor el futur perquè parteixen d'evidència concreta.
- Preguntes situacionals (situational). Sobre escenaris hipotètics. «Què faries si…?». Útils per avaluar raonament, valors i coneixement de bones pràctiques.
- Preguntes tècniques. Específiques del lloc. Demostren coneixement real, no només el que posa al CV.
- Preguntes de motivació i cultural fit. Sobre valors, propòsit i encaix amb l'equip. Determinen si la persona es quedarà.
- Preguntes de projecció. Sobre carrera, ambició i pla a 2-3 anys. Detecten alineació amb el rol i el moment de l'empresa.
El mètode STAR per dissenyar preguntes conductuals
STAR és el marc més utilitzat en selecció moderna per estructurar preguntes conductuals. Cada pregunta ha de permetre que el candidat respongui amb els quatre components:
| Component | Què demanes al candidat | Per què importa |
| S — Situació | Context de la història: on, quan, amb qui. | Verifica que lexperiència és real i específica. |
| T — Tasca | Quina era la seva responsabilitat concreta en aquesta situació? | Distingeix entre «va estar a l'equip» i «va ser responsable de…». |
| A — Acció | Què va fer ell/ella personalment. Verb en primera persona. | Evita el «nosaltres vam fer» — vols veure el candidat actuar. |
| R — Resultat | Quin impacte va tenir la seva acció. Mètriques si és possible. | Mesura consciència dimpacte i orientació a resultats. |
Una pregunta conductual ben formulada arrenca amb verbs com «Explica'm», «Descriu» o «Dóna'm un exemple», i acaba obligant el candidat a comptar un cas específic, no una opinió genèrica.
Si el candidat respon en termes abstractes («jo sempre intento…»), repregunta: «Pots explicar-me un cas concret en què això va passar?». La diferència entre qui té experiència i qui no està en la capacitat d'aportar la situació amb detall.
25 preguntes per avaluar soft skills
Les soft skills són les que més prediuen l'èxit en qualsevol lloc qualificat. Aquestes preguntes estan organitzades per la competència que avaluen.
Comunicació
- Explica'm una situació en què vas haver d'explicar un concepte complex a algú sense formació tècnica. Com ho vas abordar?
- Descriu un moment en què el teu missatge no va ser ben rebut. Què vas fer després?
- Dóna'm un exemple d'una conversa difícil que hagis tingut a la feina. Com la vas preparar?
- Com adaptes el teu estil de comunicació segons qui parlis: client, cap, col·lega, subordinat?
- Explica'm d'una vegada que vas haver de dir no a una petició raonable d'un client o cap.
Resolució de problemes
- Explica'm el problema més difícil que has resolt a la feina. Com ho vas enfocar?
- Descriu una situació en què la primera solució que vas provar no va funcionar. Què vas fer?
- Dóna'm un exemple d'un problema que vas detectar abans que ningú. Com ho vesteix?
- Què fas quan t'enfrontes a un problema sense precedents al teu equip?
- Explica'm una decisió que vas prendre amb informació incompleta. Com vas avaluar el risc?
Treball en equip
- Descriu l'equip més efectiu de què has format part. Què ho feia especial?
- Explica'm un conflicte que hagis tingut amb un company. Com ho vas resoldre?
- Dóna'm un exemple d'una vegada que vas haver de col·laborar amb algú amb qui no congeniaves.
- Com maneges un company que no està complint amb la seva part de la feina?
- Explica'm quan has canviat la teva opinió gràcies a l'aportació d'un company.
Gestió del temps i prioritats
- Explica'm una setmana en què vas estar sobrecarregat. Com vas decidir què fer i què deixar?
- Descriu el teu sistema personal per organitzar tasques i terminis.
- Dóna'm un exemple d'una vegada que vas haver de dir «no» a un projecte interessant per manca de capacitat.
- Com distingeixes entre allò urgent i allò important en el teu dia a dia?
- Explica'm d'una vegada que no vas arribar a un termini. Què va passar i què vas aprendre?
Adaptabilitat
- Explica'm un canvi important que la teva empresa va implementar i que tu no veies clar al principi.
- Descriu la darrera vegada que vas haver d'aprendre alguna cosa nova sota pressió.
- Doneu-me un exemple d'una vegada que el vostre rol va canviar d'un dia per l'altre. Com ho vas gestionar?
- Com reacciones quan s'aprova una decisió estratègica amb què no estàs d'acord?
- Explica'm una fallada professional important. Què en vas aprendre?
20 preguntes per a perfils de lideratge
Per a comandaments intermedis, gestors i direcció, aquestes preguntes avaluen capacitats específiques que separen qui gestiona persones de qui només és bon executor.
Lideratge de persones
- Explica'm del millor equip que has liderat. Què vas fer per construir-ho així?
- Descriu la conversa més difícil que has tingut amb un membre del teu equip. Com la vas preparar i què vas fer?
- Dóna'm un exemple d'una vegada que vas haver d'acomiadar algú. Com ho vas gestionar?
- Com identifiques i desenvolupes el talent dins del teu equip?
- Explica'm d'una persona que vas ascendir i per què.
- Què fas quan un membre del teu equip és tècnicament brillant però tòxic per a l'equip?
Presa de decisions estratègiques
- Explica'm la decisió més difícil que has pres a la teva carrera. Com vas arribar-hi?
- Descriu una decisió que al seu moment va ser impopular, però que es va revelar encertada amb el temps.
- Dóna'm un exemple d'una decisió basada en dades que vas prendre contra la teva intuïció.
- Com gestiones el desacord quan una decisió que has pres és qüestionada pel teu equip?
Gestió del canvi
- Explica'm d'una vegada que vas liderar un canvi organitzacional. Com vas gestionar la resistència?
- Descriu la darrera transformació important al teu equip. Què vas aprendre?
- Dóna'm un exemple d'una iniciativa que vas proposar i que va ser rebutjada. Com ho vas viure?
- Com motives un equip durant un període d'incertesa o crisi?
Visió i comunicació estratègica
- Com comuniques una visió a 3 anys a un equip que només veu el curt termini?
- Explica'm d'una vegada que vas haver de vendre una idea internament que requeria pressupost significatiu.
- Descriu el teu procés per dissenyar lestratègia anual de la teva àrea.
- Dóna'm un exemple d'un KPI que vas canviar o introduir al teu equip. Per què?
- Com equilibres objectius a curt termini amb la sostenibilitat de l'equip a llarg termini?
- Si et demanéssim liderar un equip en crisi amb baix rendiment, quins serien els teus primers 30 dies?
20 preguntes situacionals per àrea
Les preguntes situacionals («Què faries si…?») són útils quan el candidat encara no té l'experiència per respondre conductuals —perfils júnior, canvis de sector, recent llicenciats— o quan vols avaluar criteri professional.
Per a llocs comercials
- Què faries si un client important amenaça de cancel·lar el contracte perquè la teva competència ofereix un 30% menys?
- Com reaccionaries si el director comercial et demana tancar un tracte que tècnicament no encaixa amb el client?
- Si la teva proposta porta 3 mesos sense resposta del client, què hi fas?
- Com afrontaries un mes en què portes el 20% de l'objectiu a meitat?
Per a llocs de gestió d'equips
- Què faries si descobreixes que dos membres del teu equip estan en conflicte obert i comença a afectar el rendiment?
- Si un membre estrella del teu equip et diu que té una oferta de la competència, com gestiones la conversa?
- Què faries si t'adones que la decisió que va prendre el teu cap fallarà?
- Si has de triar entre complir un termini important o respectar el descans del teu equip, què hi fas?
Per a llocs tècnics / IT
- Què fas si t'adones a meitat d'un esprint que el disseny tècnic que vas aprovar té una fallada greu?
- Si un col·lega no tècnic et demana alguna cosa que saps que generarà deute tècnic important, com respons?
- Què faries si descobreixes una vulnerabilitat de seguretat que requereix aturar la release?
- Si has d'escollir entre arreglar bugs o lliurar una nova feature, com decideixes?
Per a llocs de RRHH i selecció
- Com gestionaries una entrevista en què el candidat respon amb monosíl·labs?
- Si un mànager insisteix a contractar algú que la teva avaluació assenyala com a mal fit, què fas?
- Com reaccionaries davant d'una queixa anònima d'assetjament intern?
- Si el vostre director us demana baixar el llistó d'un perfil per tancar més ràpid, com respons?
Per a llocs d'atenció al client
- Què faries amb un client que insulta el telèfon?
- Si detectes que la teva empresa va cometre un error que costarà diners al client, els ho dius proactivament?
- Com gestioneu una petició raonable d'un client que va contra la política d'empresa?
- Si tens 5 tiquets urgents alhora, com prioritzes?
20 preguntes tècniques adaptables
Les preguntes tècniques s'adapten al lloc, però hi ha categories universals que distingeixen el candidat que sap fer del que sap descriure.
Profunditat de coneixement
- Explica'm com funciona internament [tecnologia/procés clau del rol] com si haguessis d'ensenyar-ho a un júnior.
- Quines eines fas servir en el teu dia a dia i per què vas triar aquestes davant d'alternatives?
- Explica'm el darrer projecte tècnic del que n'estàs més orgullós. Per què?
- Quina decisió tècnica important vas prendre recentment i quina trade-offs vas avaluar?
Aprenentatge continu
- Quina tendència o tecnologia nova a la teva àrea estàs seguint? Per què t'interessa?
- Quin ha estat el darrer llibre, curs o conferència que ha canviat la teva manera de treballar?
- Com et mantens actualitzat a la teva àrea?
- Explica'm d'alguna cosa que vas aprendre en els darrers 6 mesos que no sabies abans.
Aplicació pràctica
- Si haguessis d'implementar [problema tècnic específic], quin seria el teu enfocament inicial?
- Quines mètriques fas servir per mesurar l'èxit de la teva feina?
- Explica'm d'una vegada que vas haver d'escollir entre dos enfocaments tècnics. Com vas decidir?
- Dóna'm un exemple d'una decisió tècnica teva que amb el temps vas entendre que era equivocada.
Treball amb stakeholders no tècnics
- Com explicaries [concepte tècnic complex del rol] a algú sense formació tècnica?
- Explica'm una vegada que vas haver de defensar un trade-off tècnic davant d'un director comercial que no ho entenia.
- Com gestiones les expectatives de terminis quan el negoci vol alguna cosa «per a ja» que tècnicament fa setmanes?
- Dóna'm un exemple d'una peça de documentació tècnica teva que estigui ben feta.
15 preguntes per a cultural fit i motivació
Les preguntes de cultural fit són les més infravalorades i les que més expliquen per què un candidat brillant se'n va als 6 mesos. No busquen que el candidat sigui «com els altres», sinó que comparteixi els valors i el moment de l?empresa.
Motivació professional
- Per què aquest lloc i per què ara? (Atenció a respostes genèriques tipus «per créixer»)
- Què et treu el somni professionalment?
- Explica'm del millor cap que has tingut. Què tenia d'especial?
- Explica'm del pitjor entorn de treball on has estat. Què fallava?
- Si poguessis dissenyar la teva feina ideal en 5 anys, com seria?
Valors i autoconeixement
- Quins són els tres valors que el teu cap actual diria de tu?
- Explica'm una vegada que et vas sentir profundament alineat amb la teva feina. Què feia aquesta situació especial?
- Quina mena de cultura d'empresa et fa florir i quin t'ofega?
- Què t'agradaria canviar de la teva manera de treballar?
- Explica'm d'una decisió professional que vas prendre contra el teu interès econòmic immediat. Per què?
Encaix amb el moment de l'empresa
- Com descriuries la diferència entre una corporació gran i una startup des de la teva experiència?
- Quina ambigüitat estàs disposat a tolerar per aconseguir autonomia?
- Explica'm d'una vegada que vas haver de fer de tot en un projecte. Com ho vas viure?
- Què et faria dir que no a una oferta econòmica un 20% més gran?
- Quina pregunta t'ajudaria a saber si això encaixa amb tu?
7 preguntes que MAI hauries de fer en una entrevista
No només per ètica: moltes són il·legals a Espanya sota la Llei 15/2022 digualtat de tracte i la jurisprudència del Tribunal Suprem. Altres són simplement improductives. Evita sempre:
- «Estàs casat o tens parella?» — Il·legal. Informació de vida privada irrellevant per al lloc.
- «Tens fills o penses tenir-los?» — Il·legal i discriminatòria, especialment cap a dones en edat fèrtil.
- «De quin partit polític ets?» — Il·legal. La ideologia política és una dada especialment protegida.
- «Quina és la teva religió?» — Il·legal excepte en confessions específiques (cas molt excepcional).
- «Tens alguna discapacitat?» — Només pots preguntar si afecta les funcions essencials del lloc, i sempre amb compte.
- «Quines són les teves debilitats?» —Legal però inútil. Tots preparen una resposta tipus «sóc massa perfeccionista». No t'hi aporta res.
- «Parla'm de tu.» —Massa gandul. Substituïu-la per «Explica'm les dues fites més importants de la teva carrera i per què les tries com les principals».
Com estructurar una entrevista efectiva (60 minuts)
L'estructura és el que diferencia entrevistes predictives d'entrevistes de cafè amb preguntes. Aquesta és la plantilla que recomanem a les consultores de selecció amb què treballem:
Obertura (5 min)
- Presentació de l'entrevistador i empresa.
- Explicació del procés i durada.
- Sol·licitud de consentiment si enregistraràs.
Escalfament (5 min)
- 1-2 preguntes obertes sobre carrera perquè el candidat es relaxi.
- Ex: «Explica'm les dues fites més importants de la teva carrera i per què les tries com les principals».
Bloc conductual i tècnic (35 min)
- 4-6 preguntes conductuals sobre les competències clau del rol (mètode STAR).
- 2-3 preguntes tècniques per verificar profunditat.
- 1-2 situacionals si necessites validar criteri professional.
Cultural fit i motivació (10 min)
- 2-3 preguntes sobre encaix amb valors i moment de lempresa.
- 1 pregunta sobre projecció professional.
Preguntes del candidat (5 min)
- Obertura genuïna. La qualitat de les preguntes que fa el candidat és informació valuosa.
Estructura la teva entrevista una vegada. Repeteix-la 100 vegades sense esforç.
Voicit grava l'entrevista, transcriu en espanyol i t'entrega un informe estructurat per les competències que tu defineixis. Oblideu prendre notes en directe: pregunta millor, escolteu millor, decidiu millor.
Plantilla descarregable d'avaluació de candidats
Perquè apliquis aquest enfocament des de demà, hem preparat una plantilla en format Excel/Google Sheets amb:
- Llistat de les 100+ preguntes d‟aquesta guia organitzades per competència i per rol.
- Scorecard per puntuar el candidat a cada competència (escala 1-5).
- Secció d'evidències verbals del candidat (frases literals que justifiquen la puntuació).
- Càlcul de resultat compost ponderat.
- Plantilla de feedback al candidat no seleccionat.
La plantilla està disponible per a clients de Voicit i per a subscriptors de la nostra newsletter — escriu-nos a contactovoicit@gmail.com indicant «Plantilla preguntes entrevista» i te l'enviem.
Preguntes freqüents
Quantes preguntes ha de tenir una entrevista de feina?
Per a una entrevista de 60 minuts, entre 8 i 12 preguntes principals (amb repreguntes de seguiment). Més enllà, no hi ha temps perquè el candidat respongui amb la profunditat que requereixen les preguntes conductuals.
Quina és la millor primera pregunta en una entrevista?
Evita el genèric «Parla'm de tu». Funciona molt millor: «Explica'm les dues fites més importants de la teva carrera i per què les tries com les principals». Permet que el candidat mostri allò que valora, la seva narrativa i els punts clau del seu CV en les seves pròpies paraules.
Quines són les preguntes trampa més comunes en entrevistes?
«Quines són les teves debilitats?» (tots preparen una resposta), «Per què hauríem de contractar-te?» (és una pregunta-test, informació), «On et veus en 5 anys?» (tots saben la resposta esperada). En una entrevista moderna les hauries de substituir per preguntes conductuals que demanin evidència de comportament real.
Què faig si el candidat respon només en abstracte i no n'aporta exemples?
Repregunta de manera directa: «Pots explicar-me un cas concret en què això va passar?». Si després de la repregunta segueix sense aportar-ne exemple, el més probable és que l'experiència no existeixi al nivell que diu tenir. Anota'l com una bandera vermella.
És legal gravar una entrevista de feina a Espanya?
Sí, sempre que demaneu el consentiment explícit del candidat abans d'iniciar l'enregistrament, us expliqueu per què s'usarà i quant es conservarà, i respecteu el dret a l'esborrat sota RGPD. És una pràctica habitual a les consultores serioses perquè permet revisar respostes amb l'equip i reduir el biaix de l'entrevistador únic.
Quin pes tenen les preguntes tècniques vs les soft skills a la decisió final?
Depèn del rol i de l'antiguitat. A perfils junior, soft skills i motivació pesen més (capacitat d'aprendre). En perfils sèniors, les tècniques pesen més perquè ja hi ha un track record. La pràctica habitual: 50/50 per a comandaments intermedis; 60/40 a favor de tècniques per a rols sènior IC; 60/40 a favor de soft skills per a lideratge.
Com evito biaixos en fer preguntes en entrevistes?
Tres pràctiques: (1) utilitza la mateixa estructura de preguntes per a tots els candidats del procés (entrevista estructurada), (2) avalua quan acaba l'entrevista amb un scorecard i no després, (3) tingues més d'un avaluador i compara independentment. Si enregistreu amb consentiment, podeu revisar respostes concretes en lloc de discutir percepcions.
Resum accionable
Si només us porteu tres idees d'aquesta guia:
- Les preguntes conductuals són les que més prediuen el rendiment. Substitueix les opinions genèriques («què et motiva?») per preguntes que exigeixin evidència («Explica'm una situació en què…»).
- Estructura la teva entrevista per competències abans d´entrar a la sala. Si improvises les preguntes, improvisaràs també la decisió final.
- Allibereu la vostra atenció del treball administratiu. Prendre notes en directe t'impedeix escoltar bé. Voicit grava, transcriu i estructura l'informe per tu, així et pots centrar en fer millors preguntes i llegir millor les respostes.
