Termes et conditions du service

Conditions générales d'utilisation des Services

Dernière mise à jour : 9 février 2024

VOICIT TECHNOLOGIES SL (ci-après dénommée «nous« ou comme le «Entreprise”) est propriétaire de la plateforme accessible via les noms de domaine app.voicit.com (il "Lieu« », ainsi que les services proposés par son intermédiaire. Cette société est une société à responsabilité limitée de nationalité espagnole, dont le siège social est situé Carrer de Ribera 1, Puerta 1, 46002 Valence (Espagne), numéro d'identification fiscale (CIF) B10529246 et immatriculée au Registre du Commerce de Valence. Vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à no-reply@voicit.com en relation avec Voicit.

1. Généralités

Les présentes conditions générales de service («TCS) régissent l’utilisation des services que nous proposons, consistant en le traitement et l’hébergement des conversations, ainsi que la création d’informations basées sur ces services et sur tout autre service que nous pourrions proposer à l’avenir (les «ServicesLes conditions d'utilisation font partie intégrante des présentes CGV par référence.

Pour utiliser les Services, vous devez créer un Compte (tel que défini à la section 2.a ci-dessous) et respecter les autres exigences détaillées dans les présentes Conditions générales. Veuillez noter que le Compte vous permet également d'utiliser d'autres fonctionnalités conçues pour interagir avec le produit, disponibles sur le Site. Si vous choisissez d'utiliser ces fonctionnalités, les Conditions générales du développeur s'appliqueront en plus des présentes Conditions générales.

2. Accès aux services, création de compte

a. Les personnes auxquelles les Services sont destinés

Les Services sont destinés aux personnes physiques et morales, qu'elles exercent une activité commerciale ou privée, c'est-à-dire qu'elles agissent en tant que consommateurs. Aux fins des présentes Conditions générales, le terme « consommateur » désigne toute personne physique ou morale utilisant les Services à des fins non liées à une activité commerciale ou professionnelle. Si vous créez un compte pour votre entreprise, vous comprenez et acceptez que votre entreprise sera considérée comme propriétaire du Compte et que, par conséquent, tout contenu créé à l'aide des Services, ainsi que toutes les données collectées par leur intermédiaire, seront considérés comme appartenant à votre entreprise, sauf accord contraire entre vous et votre entreprise.

Ces services sont destinés aux personnes âgées de seize (16) ans et plus. En complétant le processus d'inscription et en demandant nos services, vous déclarez et garantissez avoir cet âge.

b. Création d'un compte

Pour accéder aux Services, vous devrez vous inscrire et créer un compte (le « Compte »). À cette fin, vous devrez fournir des informations exactes, complètes et à jour, telles que demandées lors de l’inscription. Il est interdit de s’inscrire ou de créer un compte pour le compte d’une autre personne.

Si vous êtes un particulier, un compte personnel et non transférable sera créé, vous permettant d'utiliser les Services uniquement à des fins personnelles.

Si vous êtes une entreprise, sera créé Un compte professionnel vous permet d'utiliser les Services au nom d'une entreprise ou d'un groupe. Dans ce cas, vous garantissez être légalement autorisé à accepter les présentes Conditions générales au nom de votre entreprise. Veuillez noter que le partage de compte est interdit par les présentes Conditions générales ; vous devez donc créer autant de comptes utilisateurs que nécessaire pour chaque personne utilisant un compte au sein de votre organisation.

En créant un compte, vous bénéficierez d'un forfait gratuit avec la possibilité de passer à un forfait personnalisé en contactant l'équipe via ce formulaire.

Parmi les autres fonctionnalités, les forfaits vous permettent de gérer des espaces de travail partagés avec autant de comptes que prévu dans votre forfait. Pour ce faire, vous envoyez une invitation à collaborer aux autres utilisateurs du Service disposant d'un compte actif. Lorsque vous invitez le propriétaire d'un autre compte, vous bénéficiez de droits d'administrateur illimités pour contrôler le contenu créé et gérer les autres comptes. Dans ce cas, veuillez noter qu'il vous incombe de vérifier que les utilisateurs que vous invitez à collaborer sont conscients des implications en matière de protection des données et de propriété du contenu, et qu'ils les comprennent. À cet égard, vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité concernant tous les coûts ou dommages, directs ou indirects, liés à ces questions.

Nous proposons différents forfaits aux caractéristiques et avantages variés, à des prix différents. Les services étant susceptibles d'évoluer, des informations plus détaillées sur les fonctionnalités de chaque forfait vous seront fournies lors de votre inscription.

La propriété de votre compte est basée sur les informations que vous fournissez lors de votre inscription. Il est donc important que toutes les informations fournies soient exactes, à jour et complètes. Vous vous engagez à nous informer de toute modification des informations soumises lors de votre inscription ou ultérieurement, afin de maintenir nos dossiers à jour. Veuillez noter qu'en fournissant ces informations et en acceptant les présentes Conditions générales, vous concluez un contrat avec nous qui définit nos obligations. En cas de problème d'accès ou de connexion, veuillez nous contacter.

c. Prestation de services

Une fois votre compte créé, les services seront disponibles et prêts à être utilisés. Veuillez noter toutefois que l'accès à certaines fonctionnalités et certains services est réservé à certains abonnements et est soumis à paiement. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet sur notre site web.

Cette section est sans préjudice de vos droits en tant que consommateur, tels que définis à l'article 7 ci-dessous. Si vous utilisez les Services en tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter conformément aux modalités qui y sont énoncées.

3. Utilisation du compte et services, et contenu

a. Sécurité du compte et identifiants

Vous seul pouvez utiliser ce compte ; son partage ou l’accès à celui-ci par des tiers est strictement interdit. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Il est strictement interdit de les communiquer à des tiers ou de les noter pour consultation ultérieure. Si vous soupçonnez que votre compte ou vos identifiants ont été ou sont utilisés par un tiers, ou qu’ils ont été compromis, vous devez nous contacter immédiatement à cette adresse électronique. no-relpy@voicit.comDans le cas contraire, nous vous imputerons toute utilisation faite du Compte, et vous serez responsable de toutes les activités qui auront eu lieu sur votre Compte.

b. Utilisation de votre compte et des services

Vous devez utiliser votre Compte et les Services en stricte conformité avec la loi, l'ordre public et toutes les directives publiées dans notre application. En particulier, et sans que cette liste soit exhaustive, vous ne devez pas :

• Accéder au Site, aux Comptes et/ou aux Services par tout moyen autre que les interfaces que nous fournissons ou les moyens expressément autorisés dans les présentes Conditions générales ;
• Utiliser les Services uniquement comme service d’hébergement ou système d’hébergement ;
• Vous vous engagez à éviter, contourner, supprimer, désactiver, altérer, décoder ou modifier de quelque manière que ce soit les mesures de sécurité, les politiques d'utilisation ou toute autre mesure de protection mises en œuvre par la Société, les prestataires de services ou tout tiers afin de protéger le Site, les Comptes ou les Services. En particulier, vous vous engagez à ne réaliser aucune des actions susmentionnées visant à modifier les fonctionnalités restreintes ou disponibles uniquement pour certains types de Comptes.
• Accéder, manipuler ou utiliser les zones privées du Site ou du Service, les systèmes informatiques de la Société ou les systèmes techniques de nos fournisseurs ;
• Utiliser des balises méta ou d’autres textes ou métadonnées cachés sur le Site ou dans les Services, ainsi que manipuler les en-têtes ou autres identifiants afin de dissimuler l’origine du contenu transmis par le biais du Service ;
• Utiliser, afficher, reproduire ou encadrer le Site ou les Services, ainsi que tout élément du Site ou du Service, l’apparence et la conception ou toute partie du Service ou du Site, ou les droits de propriété intellectuelle et industrielle ou autres droits exclusifs de la Société ;
• Tenter d’accéder au Service ou au Site, d’y effectuer des recherches, d’extraire ou de télécharger du contenu à partir du Service ou du Site, ou de télécharger du contenu, de créer de nouveaux liens, de republications ou de références aux Services ou au Site par le biais de tout moteur, logiciel, outil, agent, dispositif ou mécanisme (y compris les scripts automatisés, les robots d’indexation, les robots d’exploration, les outils d’exploration de données ou similaires) autre que le logiciel de recherche et/ou les agents que nous vous avons fournis, ou d’autres généralement disponibles sur les moteurs de recherche proposés par des tiers ;
• Procéder à l’ingénierie inverse, à la décompilation ou au désassemblage du logiciel utilisé en lien avec le Site ou les Services ;
• Interférer avec, ou tenter d'interférer avec, l'accès de tout utilisateur, hôte ou réseau, y compris, sans limitation, l'envoi de virus, la surcharge, l'inondation, le spam ou l'envoi de bombes électroniques aux Services ou au Site ;
• Reproduire, dupliquer, copier, vendre, échanger, revendre ou exploiter à des fins commerciales toute partie du Site ou des Services, ou votre accès ou utilisation du Site ou des Services ;
• Se faire passer pour une autre personne ou entreprise, ou induire autrui en erreur quant à votre affiliation à une personne ou une entreprise, ainsi que harceler ou traquer d'autres utilisateurs ou des tiers, ou utiliser ou partager du contenu offensant ;
• Effectuer des activités telles que l’analyse des vulnérabilités, les tests de charge, les tests d’intrusion ou le contournement des mesures de sécurité, sauf si vous avez obtenu notre autorisation écrite préalable ;
• Utiliser les Services et, en particulier, les fonctionnalités destinées à assurer l’interaction des Services et de notre produit pour surveiller la disponibilité, le niveau de performance ou la fonctionnalité de nos Services ou du Site, ou pour effectuer des analyses comparatives de marché avec nos concurrents ou à d’autres fins concurrentielles ;
• Collecte d’informations sur les cartes de crédit (sauf si les blocs de questions spécifiques que nous fournissons sont utilisés à cette fin), les mots de passe ou les identifiants d’accès similaires ;
• Envoyer des communications électroniques non expressément demandées ou autorisées par les destinataires, ou envoyer des communications électroniques en masse et/ou répétitives (spam). À cet égard, vous ne devez pas utiliser les Services pour envoyer des communications d'une manière non autorisée ou non conforme aux lois applicables ou aux normes de l'industrie, ni à un destinataire qui s'est désabonné ou a refusé de recevoir de tels messages de votre part ou de la part d'une autre personne pour laquelle vous agissez en tant que mandataire ; et/ou
Vous vous engagez à ne pas utiliser le Compte, le Site ou les Services d'une manière contraire aux droits et intérêts légitimes de la Société ou de tout tiers, ni d'une manière susceptible d'altérer, de perturber, de surcharger ou d'endommager le Site ou les Services. Si vous constatez une activité abusive, veuillez nous en informer à cette adresse électronique. no-relpy@voicit.com.

Afin d'éviter toute ambiguïté, les présentes Conditions d'utilisation ne vous empêchent pas d'entreprendre, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, toute action permettant aux Services d'interagir et de communiquer avec un logiciel particulier, à condition que cette intégration soit réalisée via des API publiques et d'autres produits et services connexes que nous proposons dans le cadre de notre gamme de solutions technologiques destinées aux développeurs et intégrateurs. À cet égard, vous reconnaissez que nous n'exerçons aucun contrôle sur l'utilisation des informations collectées par des tiers – que cette collecte ait eu lieu, soit en cours ou aura lieu à l'avenir – via ces intégrations, et que l'utilisation de ces API peut être soumise à d'autres conditions générales propres à ces tiers. En conséquence, vous reconnaissez et acceptez que nous ne vous défendrons pas, ne vous indemniserons pas et ne vous dégagerons pas de toute responsabilité en cas de coûts ou de dommages résultant des actions et intégrations réalisées par ces tiers.

c. Limites d'utilisation

Vous ne pouvez utiliser les Services qu'en respectant pleinement les conditions énoncées dans les présentes Conditions générales et conformément aux limites du forfait souscrit.

Dans le cas où les limites de réponse autorisées seraient atteintes, nous ne serons pas tenus de collecter, de stocker et/ou de traiter les réponses qui dépassent les limites applicables.

d. Services bêta

Il se peut que l'on vous propose de participer à des programmes d'accès anticipé pour utiliser des versions dites alpha ou bêta des Services («Services bêtaLes Services Bêta peuvent ne pas fonctionner conformément à la documentation que nous vous fournissons, ou peuvent contenir des erreurs, des défauts ou des anomalies, ce que vous reconnaissez et acceptez. Les Services Bêta ne sont couverts par aucun engagement de niveau de service au titre des présentes Conditions Générales. À l'exception des dispositions des articles 9, 10 et 11, nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, et déclinons toute responsabilité concernant les Services Bêta. Ces derniers peuvent être interrompus à tout moment, sans motif et sans préavis. Aucune disposition des présentes Conditions Générales ne saurait être interprétée comme imposant l'intégration des Services Bêta à nos Services réguliers.

e. Documents disponibles sur les Services ou sur le Site

Le Site et les Services peuvent inclure des informations, des graphiques, des textes, des images ou d'autres éléments téléchargés par d'autres utilisateurs ou des tiers. Ces éléments sont destinés à être utilisés dans le cadre du Site et des Services, et leur légalité, leur exactitude et leur exhaustivité relèvent de la seule responsabilité de la partie qui les a téléchargés ou mis à disposition sur le Site ou dans le cadre des Services. L'utilisation de ces éléments peut être soumise à des conditions ou licences spécifiques ; il vous incombe d'obtenir les licences ou autorisations nécessaires et de respecter les conditions de licence et autres conditions applicables.

f. Services et prestataires de services tiers

Afin de garantir la qualité de nos services, nous pouvons être amenés à faire appel à des prestataires de services tiers. Vous comprenez que ces prestataires échappent à notre contrôle et que nous ne saurions être tenus responsables des dommages causés par leurs actions ou omissions.

Vous pouvez également faire appel à des tiers pour traiter les informations collectées via les Services (par exemple, via des webhooks). Dans ce cas, vous reconnaissez et acceptez que ces tiers échappent à notre contrôle et que nous ne serons pas responsables des dommages résultant de leur utilisation de ces informations, ni si vous choisissez de leur transférer des informations par des moyens non sécurisés (par exemple, via des protocoles de transfert autres que HTTPS). Nous vous recommandons d'examiner attentivement les conditions générales d'utilisation de ces services tiers et des outils d'intégration qu'ils proposent avant de les utiliser. Veuillez noter que l'utilisation de ces services peut entraîner la transmission de toutes sortes d'informations (y compris des informations confidentielles et personnelles) en dehors de notre plateforme et que des tiers non liés à la Société peuvent ultérieurement accéder à ces informations, les modifier, voire les supprimer.

g. Devoir de coopération

Vous acceptez de vous conformer à toutes les instructions ou recommandations que nous pourrions vous donner (directement ou par l'intermédiaire de toute personne agissant en notre nom) concernant votre utilisation du Site, de votre Compte ou des Services.

h. Fonctionnalités 

Veuillez noter que certaines fonctionnalités que nous proposons sont soumises à des conditions générales supplémentaires.

Pour vous offrir ces fonctionnalités, nous nous appuyons sur la collaboration de tiers tels que Microsoft Azure et OpenAI. Vous comprenez et acceptez que ni Microsoft Azure ni OpenAI ne sont nos affiliés, partenaires, agents ou représentants. Nous ne sommes pas propriétaires du contenu du site web et n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à sa propriété ou à votre droit de l'utiliser. Nous déclinons toute responsabilité concernant la propriété intellectuelle de tiers, notamment son exactitude, son exhaustivité, sa qualité, sa légalité, son utilité ou sa sécurité, ainsi que les droits de propriété intellectuelle y afférents. La disponibilité de droits de propriété intellectuelle de tiers n'implique aucune approbation ni affiliation de notre part avec les fournisseurs de ces droits et n'établit aucune relation juridique entre vous et ces fournisseurs.

Vous êtes seul responsable de votre utilisation du contenu du site Web via Voicit et de toute perte ou responsabilité de quelque nature que ce soit liée à cette utilisation. Vous devez respecter tous les droits, obligations, conditions, politiques, lois et réglementations relatifs à la propriété intellectuelle de tiers. Vous devez nous défendre, nous indemniser et nous dégager de toute responsabilité en cas de pertes, règlements, dommages, responsabilités, jugements, obligations, amendes ou pénalités, coûts et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) (collectivement, les « Pertes ») découlant de toute réclamation, procédure, demande, poursuite ou action (collectivement, les « Actions ») intentée par un tiers en lien avec votre utilisation de Voicit et du contenu du site Web.

En utilisant Voit, vous acceptez également de vous conformer à toutes les conditions générales de Microsoft Azure et d'OpenAI, que vous pouvez consulter ici. ici y icirespectivement, y compris toutes les restrictions d'utilisation qui y sont contenues.

4. Tarifs et paiements

Le paiement des Services est soumis aux conditions générales de paiement acceptées dans le contrat signé entre les deux parties.

5. Date limite

Les Services seront accessibles dès la finalisation de votre inscription et resteront disponibles jusqu'à la résiliation de votre Compte via « Mon Compte ». Les modalités de paiement sont régies par le contrat conclu entre les deux parties, sauf résiliation de votre part. Dans ce cas, et sauf si vous choisissez de résilier définitivement votre Compte, l'abonnement payé restera en vigueur pour toute la durée du contrat et votre Compte passera à une formule gratuite, le cas échéant.

Comme indiqué précédemment, vous pouvez résilier votre Compte à tout moment, et nous nous réservons le droit de le résilier conformément aux conditions énoncées à la section 6 ci-dessous. Les présentes Conditions générales s'appliquent tant que vous possédez un Compte sur le Site, quel que soit le type de Compte.

Cette section ne porte pas atteinte aux droits dont vous disposez en tant que consommateur concernant la résiliation de votre compte. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section 7 ci-dessous.

Le contenu sera disponible pour vous et à votre disposition à la fin de la période, mais si vous annulez votre compte, tout (y compris le contenu) sera supprimé comme indiqué dans la section 6.b ci-dessous.

6. Suspension et résiliation du compte

a. Résiliation ou suspension par la Société

Nous nous réservons le droit de suspendre votre compte si vous nous fournissez des informations fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes lors de sa création, ou si vous enfreignez les présentes Conditions d'utilisation ou toute autre obligation légale. Nous avons le droit de modifier, bloquer l'accès à, supprimer ou refuser d'héberger, d'afficher ou de rendre disponible tout contenu que nous jugeons contraire à la loi ou aux présentes Conditions d'utilisation, notamment en raison de son utilisation ou de ses interactions avec d'autres contenus, entités ou personnes. Sauf si le contenu en question est susceptible d'engager automatiquement la responsabilité de la Société en vertu du droit applicable ou si une diligence raisonnable est requise pour prévenir tout préjudice à des tiers, nous vous informerons préalablement de notre intention d'agir contre ce contenu et vous accorderons un délai raisonnable pour répondre et prendre les mesures nécessaires. Dans l'une de ces circonstances, nous vous contacterons afin de vous demander de remédier à l'infraction aux présentes Conditions d'utilisation.

Nous pouvons résilier votre compte si vous ne remédiez pas à la violation des présentes conditions générales dans un délai de dix (10) jours calendaires à compter de la date de notre notification. De plus, nous pouvons résilier votre compte en cas de violation substantielle de ces conditions générales, notamment si le compte est utilisé à des fins frauduleuses (par exemple, des attaques d'hameçonnage) ou de manière délibérée pour enfreindre la loi.

Nous nous réservons le droit de résilier votre compte, sans préavis, si vous n'y accédez pas pendant une période ininterrompue de 24 (vingt-quatre) mois, en tant qu'utilisateur du forfait gratuit. Cette résiliation a pour but de garantir que seuls les utilisateurs actifs utilisent le site et, par conséquent, que notre application fonctionne rapidement et efficacement. Vous pouvez éviter cette résiliation à tout moment en vous reconnectant à votre compte ; la période de 24 mois sera alors réactivée.

Enfin, nous pouvons résilier votre compte si vous vous opposez à la nomination d'un sous-traitant, comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

Veuillez noter que dans tous ces cas, vous risquez de perdre toutes les informations stockées dans votre compte, telles que vos réunions.

b. Résiliation par vos soins

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via la fonction prévue à cet effet dans les paramètres de votre compte. Si vous résiliez votre compte, vous pourrez toujours accéder au site, mais vous perdrez l'accès aux services, fonctionnalités et contenus réservés aux titulaires de compte. Veuillez noter que la résiliation de votre compte entraînera la suppression de toutes les données associées.

7. Droit de rétractation

Les Services sont prêts à l'emploi dès que vous avez terminé le processus d'inscription et créé votre Compte (à l'exception des fonctionnalités nécessitant un abonnement). En créant le Compte et en demandant expressément les Services, vous renoncez à votre droit de rétractation, le cas échéant.

8. Réseaux sociaux et plateformes tierces

Les Services peuvent inclure des fonctionnalités vous permettant d'accéder à des plateformes tierces. Si vous choisissez d'utiliser ces fonctionnalités, nous pouvons :

a. accéder à certaines informations que vous nous fournissez par l'intermédiaire du réseau social ou de la plateforme en question, à condition que ces informations nous aient été fournies conformément aux conditions générales et aux politiques de confidentialité établies par lesdites parties ; ou

Sous réserve des conditions générales et politiques de confidentialité applicables des tiers, en connectant votre compte à votre compte sur la plateforme concernée, vous nous autorisez à accéder aux informations que vous avez partagées sur cette plateforme et à les utiliser. Pour gérer les informations auxquelles nous accédons, veuillez consulter les paramètres de confidentialité que vous avez configurés sur votre plateforme.

Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de la plateforme en question, ainsi que pour ses produits et services. Nous n'avons aucune obligation de vérifier ce contenu, ces services ou ces produits. Veuillez noter que vous devez consulter les conditions d'utilisation, les politiques et les directives qui peuvent être établies, et vous acceptez d'être seul responsable de toute réclamation découlant du partage ou de la publication de contenu ou de votre activité sur les réseaux sociaux ou les plateformes tierces.

9. Déclarations et garanties. Responsabilité

Outre les autres déclarations et garanties figurant dans les présentes Conditions générales, nous garantissons et déclarons avoir la pleine capacité et l'autorité pour conclure les présentes Conditions générales et avoir obtenu toutes les approbations, tous les consentements et toutes les autorisations nécessaires, le cas échéant. De plus, vous garantissez et déclarez : (i) que vous utiliserez les Services conformément aux dispositions des présentes Conditions générales, ainsi qu'à toutes les instructions raisonnables qui vous seront communiquées par la Société ou l'un de ses représentants autorisés ; (ii) que tout contenu ou toute donnée utilisé dans le cadre des Services sera téléchargé, traité ou autrement utilisé ou acquis après obtention de toutes les approbations, autorisations ou licences nécessaires et conformément à toutes les lois, règles, réglementations, directives et exigences gouvernementales applicables en matière de protection de la vie privée, de propriété intellectuelle et/ou de droit à l'image ; et (iii) que vous coopérerez pleinement si nous avons besoin de preuves pour démontrer aux autorités compétentes et/ou aux tribunaux votre conformité aux exigences ou consentements susmentionnés.

Dans la mesure permise par la loi applicable, le Site et les Services sont fournis « en l’état », « avec tous leurs défauts » et « selon leur disponibilité actuelle », et vous assumez l’intégralité des risques liés à leur utilisation et à leurs performances. La Société décline toute déclaration, garantie et condition, expresse, implicite ou légale, y compris, sans limitation, (i) les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon ; et (ii) que les Services et le Site seront ininterrompus, exempts d’erreurs, disponibles en temps opportun, sécurisés ou exempts de virus, de vers ou d’autres composants nuisibles ou malveillants. Ce qui précède est sans préjudice des droits dont vous pourriez bénéficier en vertu du droit local et qui ne peuvent être supplantés par les présentes Conditions générales, auquel cas la responsabilité de la Société sera limitée dans toute la mesure permise par ledit droit local.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la Société ne sera pas responsable des dommages indirects, consécutifs, accessoires, exemplaires, punitifs ou spéciaux, y compris, sans limitation, les dommages ou pertes de données, de revenus, de bénéfices, d'achalandage ou d'autres actifs incorporels découlant des présentes Conditions générales, de votre Compte ou des Services, ou s'y rapportant. Dans la mesure permise par la loi applicable, cette limitation s'appliquera à toutes les réclamations, quel que soit le fondement juridique invoqué.

Sans préjudice des dispositions des articles 9 et 10 ci-dessus, la responsabilité maximale globale ou cumulative de la Société envers vous pour des dommages directs ou des dommages en vertu des présentes Conditions générales (y compris les articles 9 et 10 ci-dessus ou toute autre obligation contractuelle), pour un délit (y compris la négligence et l'obligation légale) ou pour toute autre raison ne doit pas dépasser le montant total maximal équivalent aux frais versés à la Société au cours des douze (12) mois précédant la date à laquelle la réclamation est survenue.

La limitation et/ou l'exclusion de responsabilité et de garanties peuvent être limitées dans certaines juridictions. Dans la mesure où les limitations et exclusions prévues aux articles 9, 10 et 11 sont inapplicables, nulles ou illégales, en tout ou en partie, ces articles seront interprétés et appliqués de manière à limiter la portée, la durée et/ou l'étendue de la disposition relative à la responsabilité et/ou à la garantie en question. Aucune disposition des présentes Conditions générales ne saurait être interprétée comme limitant ou excluant votre responsabilité pour le prix dû excédant les limites de responsabilité prévues aux présentes.

11. Rémunération

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de tenir indemne la Société contre toutes pertes, règlements, dommages, responsabilités, jugements, obligations, amendes ou pénalités, coûts et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) (collectivement, les « Pertes ») découlant de toute réclamation, procédure, demande, poursuite ou action (collectivement, les « Actions ») intentée par un tiers et relative à (a) votre utilisation du Site ou des Services et aux actions effectuées sur votre Compte ; (b) toute violation des présentes Conditions d'utilisation ; ou (c) la violation des droits d'un tiers ou de la loi.

12. Modifications du TCS. Autres notifications.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales. Le cas échéant, nous vous informerons par écrit, dans un délai raisonnable, de toute modification substantielle, soit par courriel, soit par le biais de notifications sur le Site. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées aux Conditions générales, votre seul recours est de cesser d'utiliser le Site et les Services. En continuant d'utiliser les Services ou le Site, vous acceptez la version mise à jour des Conditions générales.

Nous pourrons vous informer de toute question relative à ce contrat par courriel ou par le biais de notifications sur le Site. Il vous incombe de les consulter régulièrement afin de rester informé(e) de tout changement.

13. Modifications et mises à jour des Services

Afin d'améliorer les Services et d'assurer leur bon fonctionnement et leur interopérabilité avec les plateformes tierces, la Société peut, à tout moment, ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités. De plus, elle peut déployer des mises à jour (y compris de sécurité) applicables à tout ou partie des utilisateurs. Ces modifications seront effectuées gratuitement.

14. Divers

L’illégalité, la nullité ou l’inapplicabilité d’une quelconque disposition des présentes CGV n’affecte pas la validité des autres dispositions, qui demeurent pleinement en vigueur. Les dispositions concernées sont remplacées ou complétées par d’autres dispositions conformes à l’objectif des dispositions remplacées, conformément à la loi.

Si, à un moment donné, nous omettons d'agir en cas de violation des présentes Conditions générales, cette inaction ne saurait constituer une renonciation à notre droit d'agir en cas de violations ultérieures ou similaires. Toute renonciation doit être faite par écrit et signée par un représentant de la Société pour être pleinement valable. Les présentes Conditions générales constituent l'intégralité de l'accord conclu avec la Société concernant votre Compte et les Services. La Société et vous-même garantissez que, lors de la conclusion du présent accord, nous ne nous sommes fondés sur aucune déclaration, affirmation, garantie ou promesse autre que celles contenues dans les présentes Conditions générales, et que nous ne disposerons d'aucun droit ni recours fondé sur une telle déclaration, affirmation, garantie ou promesse.

Les droits et obligations stipulés dans les présentes Conditions générales (ou relatifs au Compte lui-même) ne peuvent être cédés à un tiers qu'avec l'accord écrit préalable de la Société. De plus, toute décision prise par la Société est définitive et sans appel.

Vous accordez à la Société une licence perpétuelle, mondiale, exempte de redevances, transférable, sous-licenciable, non exclusive et irrévocable pour utiliser, reproduire, modifier ou transformer, distribuer, communiquer au public et exploiter de toute autre manière toute suggestion, idée, demande d'amélioration, commentaire, recommandation ou autre information ou idée fournie par vous ou par un tiers en votre nom en relation avec les Services, le Site, la plateforme, les livrables, les images ou le logiciel.

Si vous êtes une entreprise, nous pouvons utiliser votre dénomination commerciale et vos marques sur notre Site et dans tout autre support promotionnel que nous produisons. À cet égard, vous nous accordez une licence non exclusive, non cessible, gratuite et mondiale pour l'utilisation de cette propriété intellectuelle et industrielle, étant entendu que nous l'utiliserons conformément aux normes du secteur.

Les Services bénéficient d'une garantie légale à compter de la date de livraison. En cas de problème avec les Services souscrits, vous pouvez le signaler à la Société via l'un des canaux d'assistance indiqués ci-après. Nous diagnostiquerons le problème et prendrons les mesures nécessaires pour le résoudre.

En cas de conflit entre les dispositions des présentes Conditions générales et les Conditions d'utilisation, la Politique de confidentialité, l'Accord de traitement des données ou toute autre condition incluse par référence dans les présentes Conditions générales, les dispositions des présentes Conditions générales prévaudront.

15. Assistance, contact et réclamations

Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations par l'un des moyens suivants :

Par courrier :
Service d'assistance
VOICIT TECHNOLOGIES SL
 Carrer de Ribera 1, Puerta 1, 46002 Valence (Espagne)

Par notre adresse électronique :
no-reply@voicit.com

16. Droit applicable et juridiction compétente

a. Généralités

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit espagnol, sans égard à ses règles de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas. Tout litige relatif à notre société, au Site ou aux Services sera soumis aux tribunaux de la ville de Valence, en Espagne.

b. Les consommateurs

Si vous êtes un consommateur, les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit espagnol, sans préjudice de l'application des dispositions impératives de la loi applicable. Tout litige relatif à notre société, au Site ou aux Services sera soumis, sans exception, aux tribunaux de la ville de Valence, en Espagne.

Vous pouvez vérifier Le site web de l'Union européenne sur le règlement en ligne des litiges.