Actualitzat: agost 2026 · Per Álvaro Arrescurrenaga, CEO de Voicit
Començar en una empresa nova és emocionant i aclaparador a parts iguals. Els primers dies decideixen bona part del que vindrà després: si la persona entén el seu rol, si se sent acompanyada i arriba a ser productiva aviat. I, no obstant, és una de les coses que pitjor fem.
La intel·ligència artificial pot ajudar molt aquí, però amb un matís important: no serveix per automatitzar la benvinguda, sinó per alliberar temps i poder dedicar-ho a les persones. En aquesta guia veuràs què convé automatitzar (i què no), un pla de 30-60-90 dies, quines eines hi ha, com mesurar-ho i els errors més habituals.
Què és un onboarding amb IA
A la pràctica, la IA pot personalitzar l'itinerari segons el lloc, enviar la documentació al moment adequat, resoldre dubtes freqüents a l'instant, preparar els accessos i resumir les reunions de seguiment. Tot això són hores que avui se'n van en gestió i que es poden convertir en conversa.
Per què falla l'onboarding (i què en diuen les dades)
En breu: l'onboarding falla sobretot per manca d'estructura i d'acompanyament, no pas per manca d'eines. Segons Gallup, només un 12% dels empleats creu que la seva empresa fa una bona feina en incorporar algú nou.
Els patrons que es repeteixen quan un onboarding no funciona:
- Tot el primer dia és paperassa: la persona signa documents i no coneix ningú.
- Allau d'informació: es lliura tot de cop, quan encara no hi ha context per entendre-ho.
- El mànager no té temps: es delega l'acolliment a qui estigui lliure.
- Ningú fa seguiment: passades dues setmanes, es dóna per acabat.
- No es mesura: sense dades, el procés mai no millora.
El cost és alt: una incorporació que no qualla es tradueix en menor productivitat, pitjor clima i, sovint, en una sortida primerenca que obliga a repetir tot el procés de selecció.
Què automatitzar amb IA i què no
En breu: automatitza allò administratiu i allò repetitiu (documentació, accessos, recordatoris, dubtes freqüents, resums de reunions). No automatitzis la relació: benvinguda, 1:1, feedback i avaluació han de continuar sent humans.
| Sí automatitzar | Mantenir humà |
| Enviament i signatura de documentació | La benvinguda del primer dia |
| Alta i accessos a eines | La presentació a l'equip |
| Itinerari i recordatoris | Els 1:1 amb el manager |
| Respostes a dubtes freqüents | El feedback i l'avaluació |
| Resums i actes de les sessions | Les converses difícils |
| Enquestes i recollida de dades | La decisió sobre la persona |
La regla és senzilla: si la tasca no requereix criteri ni empatia, automatitza-la. Si la requereix, protegeix-la — i fes servir el temps que has guanyat per fer-la millor. La dimensió ètica de tot això la desenvolupem a ètica i tecnologia a RRHH.
Pla d'onboarding de 30-60-90 dies
Un onboarding no són dos dies: és un trimestre. Aquesta estructura funciona a la majoria d'equips i és fàcil de sostenir.
Preboarding (abans del primer dia)
Documentació signada, equip preparat, accessos creats i un missatge de benvinguda del mànager. És el més fàcil d'automatitzar i el que evita més ansietat.
Primers 30 dies: entendre
Objectiu: context i relacions. Presentacions, formació bàsica, un company de referència i 1:1 setmanals. Al final del mes, la persona ha de saber què se n'espera.
Dies 30-60: contribuir
Objectiu: primeres entregues amb autonomia creixent. Feedback freqüent i concret, i ajustament d'expectatives si cal.
Dies 60-90: consolidar
Objectiu: autonomia i objectius propis. Es tanca amb una conversa de balanç: què ha funcionat, què falta i cap a on va el desenvolupament.
| Moment | Focus | Senyal que va bé |
| Preboarding | Logística i benvinguda | Arriba el primer dia sense tràmits pendents |
| 0-30 dies | Context i relacions | Sap qui preguntar i què s'espera |
| 30-60 dies | Primeres entregues | Contribueix amb supervisió lleugera |
| 60-90 dies | Autonomia | Té objectius propis i demana feedback |
Onboarding en remot i híbrid
En breu: en remot cal fer explícit el que passa a l'oficina sol: presentacions, context informal i espais per preguntar. Més 1:1, més documentació escrita i un company de referència assignat des del primer dia.
Allò que en una oficina s'aprèn per osmosi —com es parla aquí, a qui es pregunta, què es considera urgent— en remot no passa sol. Convé:
- Agendar presentacions 1:1 amb les persones clau, no només una reunió de grup.
- Documentar per escrit allò que a l'oficina seria una conversa de passadís.
- Enregistrar les sessions de formació perquè les pugui revisar al seu ritme.
- Augmentar la freqüència dels reunions 1:1 les primeres setmanes.
Més context sobre aquests entorns a la nostra guia de treball remot i híbrid.
Eines per a l'onboarding amb IA
| Eina | Per què serveix |
| HiBob | Fluxos d´incorporació automatitzats i gestió de persones |
| Talmundo | Experiències d'onboarding personalitzades per perfil |
| Lleena AI | Assistent que respon els dubtes freqüents del nou empleat |
| Chatbots interns | Acompanyament i resolució de dubtes les primeres setmanes |
| Voicit | Enregistra, transcriu i resumeix les sessions d'onboarding i els 1:1, amb l'acta i els acords llestos |
No calen totes: l'important és cobrir tres coses. la logística (documents i accessos), els dubtes (que es resolguin sense esperar) i el seguiment (que quedi registre del que s'ha acordat).
Com documentar les sessions d'onboarding
Les primeres setmanes són plenes de reunions: presentacions, formacions, 1:1 de seguiment. El problema és que prendre notes mentre acompanyes trenca la connexió, i sense notes es perd el que s'ha acordat.
Aquí una eina com Voicit encaixa bé: enregistra la sessió —presencial o per videotrucada—, la transcriu i genera un resum amb els acords i propers passos, igual que un acta de reunió. El nou empleat pot repassar el que es va dir al seu ritme, i el mànager recupera fins i tot un 80% del temps que dedicaria a redactar notes. És també una forma de estalviar temps en reunions recurrents.
Com mesurar si el teu onboarding funciona
En breu: mesura el temps fins a ser productiu, la retenció a 90 dies i un any, la satisfacció del nou empleat (enquestes a 30 i 90 dies) i la càrrega administrativa de RRHH. Sense dades, el procés no millora.
| KPI | Què et diu |
| Time to productivity | Quan triga a rendir amb autonomia |
| Retenció a 90 dies | Si la incorporació qualla o es trenca aviat |
| Retenció a 12 mesos | L'efecte a mitjà termini de l'acompanyament |
| Satisfacció (30 i 90 dies) | Com ho viu la persona, no com creiem que ho viu |
| Hores de gestió per incorporació | Quant de temps administratiu s'està alliberant |
| Compliment de l'itinerari | Si el pla s'executa de debò o s'abandona |
Errors comuns en utilitzar IA a l'onboarding
Un chatbot no substitueix que algú et rebi. Automatitza el tràmit, mai el tracte.
Enviar tot el primer dia és contraproduent: lliura cada cosa quan es necessita.
Un resum o un itinerari automàtic necessita una lectura humana abans de trametre's.
Qualsevol gravació exigeix informar i comptar amb l'acord de la persona.
L'onboarding dura uns 90 dies; abandonar-lo abans malbarata tot l'anterior.
Sense KPI no sabràs si el procés millora o només ho sembla.
Resum accionable
- ✅ Automatitza logística, dubtes i seguiment; protegeix la relació.
- ✅ Pensa en 90 dies, no en dos.
- ✅ En remot, fes explícit el que a l'oficina és implícit.
- ✅ Documenta les sessions sense deixar d'estar present.
- ✅ Mesura time to productivity i retenció des del primer dia.
- ✅ Revisa sempre el que produeix la IA abans que arribi a la persona.
Preguntes freqüents
Què és l'onboarding amb IA?
És un procés d'incorporació en què la intel·ligència artificial s'ocupa de les tasques repetitives -documentació, accessos, recordatoris, dubtes freqüents, resums de reunions- perquè l'equip pugui dedicar el temps a acompanyar la persona.
Quant deu durar un onboarding?
El que és habitual i recomanable és uns 90 dies, estructurats en preboarding, primers 30 dies (entendre), 30-60 (contribuir) i 60-90 (consolidar). Acabar-ho a les dues setmanes és un dels errors més comuns.
Què NO s'ha d'automatitzar a l'onboarding?
La relació: la benvinguda del primer dia, la presentació a l'equip, els 1:1 amb el manager, el feedback i l'avaluació. Automatitza el tràmit, mai el tracte.
Com es mesura si l'onboarding funciona?
Amb KPI com el temps fins a ser productiu, la retenció a 90 dies ia 12 mesos, la satisfacció del nou empleat a 30 i 90 dies, i les hores de gestió per incorporació.
Com fer onboarding en remot?
Fent explícit allò que a l'oficina s'aprèn sol: presentacions 1:1, documentació escrita, sessions enregistrades per repassar i més freqüència d'1:1 durant les primeres setmanes.
Es poden enregistrar les sessions d'onboarding?
Sí, informant la persona i comptant amb el seu acord, explicant per què s'usarà (recordar allò acordat i poder repassar-ho) i complint el RGPD.
Quines eines serveixen per a onboarding amb IA?
HiBob i Talmundo per als fluxos i itineraris, Leena AI o un chatbot intern per resoldre dubtes, i eines com Voicit per gravar, transcriure i resumir les sessions i els 1:1.
La IA pot substituir el responsable de l'onboarding?
No. La IA treu feina administrativa, però l'acompanyament, el criteri i la confiança són humans. Ben usada, allibera temps precisament per això.
CEO i cofundador de Voicit. Treballa cada setmana amb equips de RRHH que documenten els seus processos amb IA.
Articles relacionats
- Reunions 1:1 entre manager i empleat
- Treball remot i híbrid: tendències per a RRHH
- Com gravar reunions i generar actes amb IA
- Ètica i tecnologia en Recursos Humans