Termos e condições de serviço

Termos e Condições aplicáveis à utilização dos Serviços

Última atualização: 9 de fevereiro de 2024

VOICIT TECHNOLOGIES SL (doravante denominada “nós“ou como o “Empresa”) é o proprietário da plataforma acessível através dos nomes de domínio app.voicit.com (ele "Lugar”), bem como os serviços oferecidos por meio dela. Esta empresa é uma sociedade de responsabilidade limitada de nacionalidade espanhola, com sede social em Carrer de Ribera 1, Puerta 1, 46002 Valência (Espanha), número de identificação fiscal (CIF) B10529246 e inscrita no Registro Mercantil de Valência. Você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para no-reply@voicit.com em relação ao Voicit.

1. Geral

Estes Termos e Condições de Serviço (“TCS”) regular o uso dos serviços que oferecemos, que consistem no processamento e hospedagem de conversas, bem como na criação de informações com base nesses e em quaisquer outros serviços que possamos oferecer no futuro (o “ServiçosOs Termos de Uso fazem parte destes TCS por referência.

Para utilizar os Serviços, você deve criar uma Conta (conforme definido na seção 2.a abaixo) e cumprir os demais requisitos detalhados nestes Termos e Condições. Observe que a Conta também permite que você utilize outros recursos desenvolvidos para interagir com o produto disponível por meio do Site. Caso opte por utilizar esses recursos, os Termos e Condições do Desenvolvedor serão aplicáveis em conjunto com estes Termos e Condições.

2. Acesso aos Serviços, Criação de Conta

a. Pessoas a quem os Serviços são direcionados

Os Serviços destinam-se a pessoas físicas e jurídicas, independentemente de exercerem atividade comercial ou privada, ou seja, atuando como consumidores. Para efeitos destes Termos e Condições, "consumidor" significa qualquer pessoa física ou jurídica que utilize os Serviços para uma finalidade não relacionada a qualquer atividade comercial ou empresarial. Se você estiver criando uma conta para sua empresa, você compreende e concorda que sua empresa será considerada a proprietária da Conta e, portanto, qualquer conteúdo criado utilizando os Serviços, bem como quaisquer dados coletados por meio dos Serviços, serão considerados pertencentes à sua empresa, salvo acordo em contrário entre você e sua empresa.

Os Serviços destinam-se a indivíduos com dezesseis (16) anos ou mais. Ao concluir o processo de registro e solicitar nossos Serviços, você declara e garante que tem essa idade.

b. Criar uma conta

Para acessar os Serviços, você precisará se cadastrar e criar uma conta (a “Conta”). Para isso, você deve fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas, conforme solicitado durante o processo de cadastro. Você não pode se cadastrar ou criar uma conta em nome de outra pessoa.

Se você for uma pessoa física, será criada uma conta pessoal e intransferível, que lhe permitirá usar os Serviços exclusivamente para fins pessoais.

Se você é uma empresa, será criado Uma Conta Empresarial permite que você utilize os Serviços em nome de uma empresa ou grupo. Nesse caso, você garante e declara que está legalmente autorizado a aceitar estes Termos e Condições em nome da sua empresa. Observe que o compartilhamento de contas não é permitido por estes Termos e Condições e, portanto, você deve obter tantas contas de usuário quantas forem necessárias para cada indivíduo que utilizar uma Conta dentro da sua organização.

Ao criar uma conta, você receberá um plano gratuito com a opção de fazer upgrade para um plano personalizado entrando em contato com a equipe através de este formulário.

Entre outras funcionalidades, os planos permitem gerenciar espaços de trabalho compartilhados com quantas contas forem permitidas no seu plano. Para isso, você envia um convite de colaboração para outros usuários do Serviço que possuam uma conta ativa. Ao convidar o proprietário de outra conta, você terá direitos de administrador ilimitados para controlar o conteúdo criado e gerenciar as outras contas. Neste último caso, observe que é sua responsabilidade verificar se os usuários que você convida para colaborar estão cientes e compreendem as implicações para eles em termos de proteção de dados e propriedade do conteúdo. Nesse sentido, você concorda em nos indenizar, defender e isentar de responsabilidade por quaisquer custos ou danos direta ou indiretamente relacionados a essas questões.

Oferecemos diferentes planos com recursos e benefícios variados, a preços diferentes. Os serviços podem sofrer alterações periodicamente, por isso, informações mais detalhadas sobre os recursos oferecidos em cada plano são fornecidas durante o processo de cadastro.

A titularidade da conta é baseada nas informações que você fornece durante o processo de cadastro. Portanto, é importante que todas as informações fornecidas sejam verdadeiras, precisas, atuais e completas. Você concorda em nos notificar sobre quaisquer alterações nas informações enviadas no momento do cadastro ou posteriormente, para manter nossos registros atualizados e precisos. Observe que, ao fornecer essas informações e aceitar estes Termos e Condições, você está celebrando um contrato conosco que define nossas obrigações. Se tiver algum problema para acessar ou fazer login, entre em contato conosco.

c. Prestação de Serviços

Após a criação bem-sucedida da sua conta, os Serviços estarão disponíveis e prontos para uso. Observe, no entanto, que o acesso e o uso de determinados recursos e Serviços estão disponíveis apenas em planos específicos e estão sujeitos a pagamento. Fornecemos informações completas sobre esses planos no site.

Esta seção não prejudica os seus direitos como consumidor, conforme a seção 7 abaixo. Se você estiver usando os Serviços como consumidor, você tem o direito de rescindir estes Termos e Condições, de acordo com os termos e condições ali estabelecidos.

3. Utilização da conta, serviços e conteúdo.

a. Segurança da conta e credenciais

Somente você pode usar a conta; compartilhá-la ou permitir que terceiros acessem a conta é estritamente proibido. Você é responsável por manter a segurança das suas credenciais de acesso em todos os momentos. Compartilhar essas credenciais com terceiros, bem como anotá-las para referência futura, é estritamente proibido. Se você suspeitar que sua conta ou credenciais foram ou estão sendo usadas por terceiros, ou foram comprometidas, entre em contato conosco imediatamente por meio deste endereço de e-mail. no-relpy@voicit.comCaso contrário, atribuiremos a você qualquer uso que tenha sido feito da Conta, e você será responsável por todas as atividades que ocorreram em sua Conta.

b. Utilização da sua conta e dos serviços

Você deve usar sua Conta e os Serviços em estrita conformidade com a lei, a ordem pública e quaisquer diretrizes publicadas em nosso aplicativo. Em particular, mas sem limitação, você não deve:

• Acessar o Site, as Contas e/ou os Serviços por qualquer meio que não sejam as interfaces que fornecemos ou aqueles expressamente autorizados nestes Termos e Condições;
• Utilize os Serviços exclusivamente como serviço de hospedagem ou sistema de acomodação;
• Evitar, contornar, remover, desativar, prejudicar, decodificar ou alterar de qualquer outra forma as medidas de segurança, políticas de uso ou quaisquer outras medidas de proteção implementadas pela Empresa, provedores de serviços ou terceiros para proteger o Site, as Contas ou os Serviços. Em particular, você não deverá realizar nenhuma das ações acima para alterar funcionalidades restritas ou disponíveis apenas para determinados tipos de Contas;
• Acessar, manipular ou usar áreas privadas do Site ou do Serviço, os sistemas de computador da Empresa ou os sistemas técnicos de nossos fornecedores;
• Utilizar metatags ou outros textos ou metadados ocultos no Site ou nos Serviços, bem como manipular cabeçalhos ou outros identificadores para disfarçar a origem do conteúdo transmitido através do Serviço;
• Utilizar, exibir, reproduzir ou emoldurar o Site ou os Serviços, e quaisquer elementos do Site ou do Serviço, a aparência e o design ou qualquer parte do Serviço ou do Site, ou os direitos de propriedade intelectual e industrial ou outros direitos exclusivos da Empresa;
• Tentar acessar ou pesquisar o Serviço ou o Site, ou extrair ou baixar conteúdo do Serviço ou do Site, ou de outra forma carregar conteúdo para, ou criar novos links, republicações ou referências aos Serviços ou ao Site por meio do uso de qualquer mecanismo, software, ferramenta, agente, dispositivo ou mecanismo (incluindo scripts automatizados, spiders, robôs, crawlers, ferramentas de mineração de dados ou similares) que não sejam o software e/ou agentes de busca que fornecemos a você, ou outros geralmente disponíveis em mecanismos de busca oferecidos por terceiros;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software utilizado em conexão com o Site ou os Serviços;
• Interferir ou tentar interferir no acesso de qualquer usuário, host ou rede, incluindo, sem limitação, o envio de vírus, sobrecarga, inundação, spam ou envio de bombas de e-mail para os Serviços ou o Site;
• Reproduzir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender ou explorar para fins comerciais qualquer parte do Site ou dos Serviços, ou o seu acesso ou utilização do Site ou dos Serviços;
• Fazer-se passar por outra pessoa ou enganar outras pessoas sobre a sua afiliação com qualquer pessoa ou empresa, bem como assediar ou perseguir outros utilizadores ou terceiros, ou utilizar ou partilhar conteúdo ofensivo;
• Realizar atividades como varredura de vulnerabilidades, testes de carga, testes de penetração ou burlar medidas de segurança, a menos que você tenha nossa aprovação prévia por escrito;
• Utilizar os Serviços e, em particular, as funcionalidades destinadas a garantir a interação dos Serviços e do nosso produto para monitorizar a disponibilidade, o nível de desempenho ou a funcionalidade dos nossos Serviços ou do Site, ou para realizar análises comparativas de mercado com os nossos concorrentes ou para outros fins competitivos;
• Coletar informações sobre cartões de crédito (a menos que os blocos de perguntas específicos que fornecemos sejam usados para essa finalidade), senhas ou credenciais de acesso semelhantes;
• Enviar comunicações eletrônicas que não sejam expressamente solicitadas ou autorizadas pelos destinatários, ou enviar comunicações eletrônicas em massa e/ou repetitivas (spam). Nesse sentido, você não deve usar os Serviços para enviar comunicações de maneira não permitida ou que não esteja em conformidade com as leis aplicáveis ou com os padrões do setor, ou para qualquer destinatário que tenha optado por não receber, cancelado a assinatura ou se oposto de alguma outra forma a receber tais mensagens de você ou de outra pessoa para quem você esteja atuando como agente; e/ou
• De qualquer outra forma, utilize a Conta, o Site ou os Serviços de maneira que infrinja os direitos e interesses legítimos da Empresa ou de terceiros, ou de qualquer forma que possa interromper, prejudicar, sobrecarregar ou danificar o Site ou os Serviços. Caso tome conhecimento de qualquer atividade abusiva, notifique-nos por meio deste endereço de e-mail. no-relpy@voicit.com.

Para fins de esclarecimento, estes Termos de Serviço não o impedem de tomar qualquer medida — direta ou indiretamente, por meio de terceiros — que permita a interoperabilidade e a comunicação dos Serviços com um determinado software, desde que tal integração seja realizada por meio de APIs públicas e outros produtos e serviços relacionados que fornecemos como parte de nosso conjunto de produtos tecnológicos para desenvolvedores e integradores. Nesse sentido, você reconhece que não temos controle sobre o uso de informações coletadas por terceiros — independentemente de tal coleta ter ocorrido no passado, estar ocorrendo agora ou ocorrer no futuro — por meio dessas integrações, e que o uso dessas APIs pode estar sujeito a outros termos e condições pertencentes a essas partes. Consequentemente, você reconhece e concorda que não o defenderemos, indenizaremos ou isentaremos de responsabilidade por quaisquer custos ou danos decorrentes das ações e integrações realizadas por esses terceiros.

c. Limites de utilização

Você só poderá utilizar os Serviços em total conformidade com as condições estabelecidas nestes Termos e Condições e de acordo com os limites do plano contratado.

Caso os limites de resposta autorizados sejam atingidos, não seremos obrigados a coletar, armazenar e/ou processar quaisquer respostas que excedam os limites aplicáveis.

d. Serviços Beta

Você poderá ter a oportunidade de participar de programas de acesso antecipado para usar as chamadas versões alfa ou beta dos Serviços ("Serviços BetaOs Serviços Beta podem não funcionar de acordo com a documentação que lhe fornecermos, ou podem conter erros, defeitos ou falhas, conforme você reconhece e aceita. Os Serviços Beta não estão cobertos por qualquer compromisso de nível de serviço nos termos destes Termos e Condições e, exceto pelas disposições das seções 9, 10 e 11, não fazemos quaisquer declarações ou garantias de qualquer tipo e nos isentamos de toda responsabilidade em relação aos Serviços Beta. Os Serviços Beta podem ser descontinuados a qualquer momento, sem motivo e sem aviso prévio, e nada nestes Termos e Condições deve ser interpretado como exigindo que os Serviços Beta façam parte de nossos Serviços regulares.

e. Materiais disponíveis nos Serviços ou no Site

O Site e os Serviços podem incluir informações, gráficos, textos, imagens ou outros materiais enviados por outros usuários ou terceiros. Tais materiais destinam-se ao uso em conexão com o Site e os Serviços, e sua legalidade, precisão e integridade são de responsabilidade exclusiva da parte que os enviou ou disponibilizou como parte do Site ou dos Serviços. O uso dos materiais pode estar sujeito a termos e condições ou licenças específicas, e você é responsável por obter todas as licenças ou autorizações necessárias e por cumprir todos os termos de licença e outras condições aplicáveis.

f. Serviços e prestadores de serviços terceirizados

Para garantir a prestação de serviços de alta qualidade, podemos ocasionalmente utilizar fornecedores de serviços terceirizados. Você compreende que esses fornecedores operam fora do nosso controle razoável e que não seremos responsáveis por quaisquer danos causados por suas ações ou omissões.

Você também pode optar por usar terceiros para processar as informações coletadas por meio dos Serviços (por exemplo, usando webhooks). Em todos esses casos, você reconhece e concorda que esses terceiros estão além do nosso controle razoável e que não seremos responsáveis por quaisquer danos decorrentes do uso dessas informações por eles, ou se você optar por transferir informações para esses terceiros usando meios inseguros (por exemplo, protocolos de transferência não HTTPS). Recomendamos que você revise cuidadosamente os termos e condições que regem o uso desses serviços de terceiros e quaisquer ferramentas de integração que eles possam oferecer antes de começar a usá-los. Observe que o uso desses serviços pode resultar na transmissão de todos os tipos de informações (incluindo informações confidenciais e pessoais) para fora da nossa plataforma e que terceiros não relacionados à Empresa podem posteriormente acessar, modificar ou até mesmo excluir essas informações.

g. Dever de cooperar

Você concorda em cumprir todas as instruções ou recomendações que possamos lhe dar (diretamente ou por meio de qualquer pessoa agindo em nosso nome) em relação ao seu uso do Site, da sua Conta ou dos Serviços.

h. Funcionalidades 

Observe que alguns recursos que oferecemos estão sujeitos a termos e condições adicionais.

Para fornecer esses recursos, contamos com a colaboração de terceiros, como o Microsoft Azure e o OpenAI. Você compreende e concorda que nem o Microsoft Azure nem o OpenAI são afiliados, parceiros, agentes ou representantes nossos. Não detemos a propriedade do Conteúdo do Site e não fazemos promessas, declarações ou garantias de qualquer tipo em relação à propriedade ou ao seu direito de usar o Conteúdo do Site. Eximimo-nos de toda responsabilidade por qualquer propriedade intelectual de terceiros, incluindo sua precisão, integridade, qualidade, legalidade, utilidade ou segurança, ou quaisquer direitos de propriedade intelectual relacionados. A disponibilidade de quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros não implica nosso endosso ou afiliação a qualquer fornecedor de tais direitos de propriedade intelectual de terceiros e não cria qualquer relação jurídica entre você e esse fornecedor.

Você é o único responsável pelo uso do Conteúdo do Site por meio do Voicit e por quaisquer perdas ou responsabilidades de qualquer tipo associadas a esse uso. Você deve cumprir todos os direitos, obrigações, condições, políticas, leis e regulamentos relativos à propriedade intelectual de terceiros. Você deve nos defender, indenizar e isentar de responsabilidade por quaisquer perdas, acordos, danos, responsabilidades, julgamentos, obrigações, multas ou penalidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) (coletivamente, "Perdas") decorrentes de qualquer reclamação, processo, demanda, ação judicial ou ação (coletivamente, "Ações") movida por terceiros em relação ao seu uso do Voicit e do Conteúdo do Site.

Ao usar o Voicit, você também concorda em cumprir todos os termos e condições do Microsoft Azure e do Open AI, que podem ser encontrados aqui. aqui y aquirespectivamente, incluindo quaisquer restrições de uso nelas contidas.

4. Tarifas e pagamentos

O pagamento pelos Serviços está sujeito aos Termos e Condições de Pagamento aceitos no contrato assinado entre ambas as partes.

5. Prazo final

Os Serviços estarão acessíveis a partir do momento em que você concluir o processo de assinatura e permanecerão disponíveis, a menos que você cancele sua Conta através de "Minha Conta". Os Planos de Pagamento serão regidos pelo contrato acordado entre ambas as partes, a menos que você decida cancelá-lo a qualquer momento. Nesses casos, e a menos que você opte por cancelar sua Conta completamente, a assinatura que você pagou permanecerá em vigor durante todo o período contratado e sua Conta será rebaixada para um plano gratuito, conforme aplicável.

Conforme mencionado acima, você pode encerrar sua conta a qualquer momento, e nos reservamos o direito de encerrá-la de acordo com as condições estabelecidas na seção 6 abaixo. Estes Termos e Condições serão aplicáveis enquanto você tiver uma conta no Site, independentemente do tipo de conta que você possua em qualquer momento.

Esta seção não prejudica quaisquer direitos que você possa ter como consumidor em relação ao cancelamento da sua conta. Para mais informações, consulte a seção 7 abaixo.

O conteúdo estará disponível para você e à sua disposição ao final do Período de Vigência, mas se você cancelar sua Conta, tudo (incluindo o conteúdo) será excluído, conforme indicado na seção 6.b abaixo.

6. Suspensão e Encerramento da Conta

a. Rescisão ou suspensão por parte da Empresa

Reservamo-nos o direito de suspender sua conta caso você nos forneça informações falsas, imprecisas, desatualizadas ou incompletas ao criá-la, ou caso viole estes Termos de Serviço ou qualquer outra obrigação legal. Temos o direito de modificar, bloquear o acesso, remover ou recusar a hospedagem, exibição ou disponibilização de qualquer conteúdo que consideremos violar a lei ou estes Termos de Serviço, seja pela forma como o conteúdo é utilizado ou pela sua interação com outros conteúdos, entidades ou indivíduos. Exceto nos casos em que o conteúdo em questão possa gerar automaticamente responsabilidade para a Empresa nos termos da legislação aplicável ou quando a devida diligência for necessária para evitar danos a terceiros, notificaremos você com antecedência sobre nossa intenção de tomar medidas contra tal conteúdo e lhe concederemos um prazo razoável para responder e tomar as providências necessárias. Quando qualquer uma dessas circunstâncias ocorrer, entraremos em contato com você e solicitaremos que corrija a violação destes Termos de Serviço.

Podemos encerrar sua conta se você não corrigir a violação destes Termos e Condições dentro de dez (10) dias corridos a partir da data em que o notificarmos. Além disso, podemos encerrar sua conta se você violar materialmente estes Termos e Condições, incluindo, sem limitação, se a conta for usada para cometer fraude (por exemplo, ataques de phishing) ou for usada intencionalmente para violar a lei.

Reservamo-nos o direito de encerrar sua conta, sem aviso prévio, caso você, como usuário do plano gratuito, não acesse sua conta em nenhum momento durante um período ininterrupto de 24 (vinte e quatro) meses. O objetivo desse encerramento é garantir que apenas usuários ativos utilizem o Site e, consequentemente, que nosso aplicativo funcione de forma rápida e eficaz. Você pode evitar esse encerramento a qualquer momento acessando sua conta novamente, e o período de 24 meses será reiniciado.

Por fim, poderemos encerrar sua conta caso você se oponha à nomeação de qualquer subcontratado, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.

Observe que, em todos esses casos, você poderá perder todas as informações armazenadas em sua conta, como, por exemplo, os compromissos agendados.

b. Rescisão por você

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento usando a funcionalidade disponibilizada para esse fim nas configurações da sua conta. Se você encerrar sua conta, ainda poderá acessar o Site, mas perderá o acesso aos Serviços, recursos e conteúdo disponíveis para os titulares de contas. Observe que o encerramento da sua conta resultará na perda de todos os dados associados.

7. Direito de retratação

Os Serviços estarão prontos para uso assim que você concluir o processo de registro e criar sua Conta (exceto para recursos que exigem assinatura). Ao criar a Conta e solicitar expressamente os Serviços, você renuncia ao seu direito de arrependimento, se aplicável.

8. Redes sociais e plataformas de terceiros

Os Serviços podem incluir funcionalidades que permitem o acesso a plataformas de terceiros. Caso opte por utilizar essas funcionalidades, poderemos:

a. acessar determinadas informações que você nos fornece por meio da rede social ou plataforma em questão, desde que tais informações nos tenham sido fornecidas de acordo com os termos e condições e as políticas de privacidade estabelecidas por essas partes; ou

Sujeito aos termos e condições e políticas de privacidade de terceiros aplicáveis, ao conectar sua conta à sua conta na plataforma relevante, você nos autoriza a acessar e usar as informações que você compartilhou nessa plataforma. Para gerenciar as informações às quais temos acesso, revise as configurações de privacidade que você configurou em sua plataforma.

Não nos responsabilizamos pelo conteúdo da plataforma em questão, nem por seus produtos ou serviços. Não temos a obrigação de revisar tal conteúdo, serviços ou produtos. Observe que você deve revisar quaisquer termos de uso, políticas e diretrizes que possam ser estabelecidos e concorda em ser o único e exclusivo responsável por quaisquer reclamações decorrentes do compartilhamento ou publicação de qualquer conteúdo ou de sua atividade em quaisquer redes sociais ou plataformas de terceiros.

9. Declarações e garantias. Responsabilidade

Além de quaisquer outras declarações e garantias incluídas nestes Termos e Condições, nós declaramos e garantimos que temos plenos poderes e autoridade para celebrar estes Termos e Condições e que todas as aprovações, consentimentos e permissões necessários, se houver, foram obtidos. Além disso, você declara e garante que (i) utilizará os Serviços de acordo com as disposições destes Termos e Condições, bem como quaisquer instruções razoáveis fornecidas a você pela Empresa — ou por qualquer um de nossos representantes autorizados — de tempos em tempos; (ii) qualquer conteúdo ou dado utilizado em conexão com os Serviços será carregado, processado ou de outra forma utilizado ou adquirido após a obtenção de todas as aprovações, autorizações ou licenças necessárias e em conformidade com todas as leis, normas, regulamentos, diretrizes e requisitos governamentais aplicáveis relativos à privacidade, propriedade intelectual e/ou direitos de imagem; e (iii) você prestará sua cooperação razoável caso necessitemos de qualquer evidência para demonstrar às autoridades competentes e/ou tribunais sua conformidade com os requisitos ou consentimentos mencionados.

Na medida permitida pela legislação aplicável, o Site e os Serviços são fornecidos "no estado em que se encontram", "com todas as falhas" e "conforme a disponibilidade atual", e você assume todos os riscos pelo seu uso e desempenho. A Empresa se exime de todas as declarações, garantias e condições, expressas, implícitas ou legais, incluindo, sem limitação, (i) as garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação; e (ii) de que os Serviços e o Site serão ininterruptos, isentos de erros, oportunos ou seguros, ou livres de vírus, worms ou outros componentes nocivos ou maliciosos. O disposto acima não prejudica quaisquer direitos que você possa ter sob a legislação local que não possam ser substituídos por estes Termos e Condições, caso em que a responsabilidade da Empresa será limitada à extensão máxima permitida por tal legislação local.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Empresa não será responsável por quaisquer danos indiretos, consequenciais, incidentais, exemplares, punitivos ou especiais, incluindo, sem limitação, danos ou perda de dados, receita, lucros, reputação ou outros bens intangíveis decorrentes ou relacionados a estes Termos e Condições, à sua Conta ou aos Serviços. Na medida permitida pela legislação aplicável, esta limitação se aplicará a todas as reivindicações, independentemente da teoria jurídica ou equitativa.

Sem prejuízo do disposto nas seções 9 e 10 acima, a responsabilidade máxima agregada ou cumulativa da Empresa para com você por danos diretos ou danos sob estes Termos e Condições (incluindo as seções 9 e 10 acima ou qualquer outra obrigação contratual), por ato ilícito (incluindo negligência e dever legal) ou por qualquer outro motivo não excederá o valor total máximo equivalente às taxas pagas à Empresa durante os doze (12) meses anteriores à data em que a reclamação surgiu.

A limitação e/ou exclusão de responsabilidade e garantias pode ser limitada em certas jurisdições. Na medida em que as limitações e exclusões nas seções 9, 10 e 11 sejam inexequíveis ou consideradas nulas ou ilegais, no todo ou em parte, essas seções deverão ser interpretadas e aplicadas de forma a limitar o escopo, a duração e/ou a extensão da disposição de responsabilidade e/ou garantia em questão. Nada nestes Termos e Condições deverá ser interpretado como limitando ou excluindo sua responsabilidade pelo preço devido que exceda os limites de responsabilidade aqui estabelecidos.

11. Remuneração

Você concorda em defender, indenizar e isentar a Empresa de toda e qualquer perda, acordo, dano, responsabilidade, sentença, obrigação, multa ou penalidade, custo e despesa (incluindo honorários advocatícios razoáveis) (coletivamente, "Perdas") decorrentes de qualquer reclamação, processo, demanda, ação judicial ou ação (coletivamente, "Ações") movida por terceiros relacionada a (a) seu uso do Site ou dos Serviços e ações realizadas em sua Conta; (b) quaisquer violações destes Termos de Serviço; ou (c) a violação de quaisquer direitos de terceiros ou da lei.

12. Modificações no TCS. Outras notificações.

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições, caso em que lhe forneceremos um aviso prévio por escrito razoável de quaisquer alterações substanciais, seja por e-mail ou através de notificações no próprio Site. Se não concordar com as alterações aos Termos e Condições, a sua única solução será deixar de utilizar o Site e os Serviços. Ao continuar a utilizar os Serviços ou o Site, concorda com a versão atualizada dos Termos e Condições.

Poderemos notificá-lo sobre qualquer assunto relacionado a este contrato por e-mail ou por meio de notificações no Site. É sua responsabilidade verificar essas notificações regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.

13. Modificações e atualizações dos Serviços

Devido às constantes atualizações e alterações da Empresa para aprimorar os Serviços e garantir seu bom funcionamento e interoperabilidade com plataformas de terceiros, podemos adicionar, alterar ou remover recursos de um Serviço a qualquer momento. Além disso, a Empresa poderá implementar quaisquer atualizações de Serviço (incluindo atualizações de segurança) que se aplicarão a alguns ou a todos os usuários coletivamente, a qualquer momento. Quaisquer modificações desse tipo serão implementadas gratuitamente.

14. Diversos

A ilegalidade, invalidade, nulidade ou inexequibilidade de qualquer seção destes Termos e Condições Gerais de Venda não afetará a validade das demais disposições, que permanecerão em pleno vigor e efeito. Tais seções serão substituídas ou complementadas por outras que, conforme previsto em lei, correspondam ao objetivo das seções substituídas.

Se, em algum momento, deixarmos de agir em relação a uma violação destes Termos e Condições, tal omissão não constituirá uma renúncia ao nosso direito de agir em relação a violações subsequentes ou semelhantes. Qualquer renúncia deverá ser feita por escrito e assinada por um representante da Empresa para ser plenamente válida. Estes Termos e Condições constituem o acordo integral com a Empresa em relação à sua Conta e aos Serviços. Tanto a Empresa quanto você garantem que, ao celebrar este acordo, não nos baseamos, nem teremos qualquer direito ou recurso com base em, qualquer declaração, representação, garantia ou promessa que não esteja contida nestes Termos e Condições.

Os direitos e obrigações estabelecidos nestes Termos e Condições (ou relativos à própria Conta) só podem ser cedidos a terceiros mediante consentimento prévio e por escrito da Empresa. Além disso, qualquer decisão tomada pela Empresa será final e vinculativa.

Você concede à Empresa uma licença perpétua, mundial, isenta de royalties, transferível, sublicenciável, não exclusiva e irrevogável para usar, reproduzir, modificar ou transformar, distribuir, comunicar ao público e explorar de qualquer outra forma qualquer sugestão, ideia, solicitação de melhoria, comentário, recomendação ou outra informação ou ideia fornecida por você ou por terceiros em seu nome em relação aos Serviços, ao Site, à plataforma, aos entregáveis, às imagens ou ao software.

Se você for uma empresa, poderemos usar seu nome comercial e marcas registradas em nosso Site e em quaisquer outros materiais promocionais que produzirmos ocasionalmente. Nesse sentido, você nos concede uma licença não exclusiva, não sublicenciável, isenta de royalties e mundial para usar tal propriedade intelectual e industrial, ficando entendido, contudo, que usaremos tal propriedade intelectual e industrial de acordo com os padrões da indústria.

Os Serviços possuem um período de garantia legal a partir da data de entrega. Caso surja algum problema com os Serviços contratados, você poderá reportá-lo à Empresa através de qualquer um dos canais de suporte indicados na cláusula seguinte, e nós diagnosticaremos o problema e procederemos à sua resolução.

Em caso de conflito entre as disposições destes Termos e Condições e os Termos de Uso, a Política de Privacidade, o Contrato de Processamento de Dados ou quaisquer outros termos incluídos por referência nestes Termos e Condições, prevalecerão os termos destes Termos e Condições.

15. Suporte, Contato e Reclamações

Você pode entrar em contato conosco caso tenha dúvidas, comentários ou preocupações por meio de qualquer um dos seguintes canais:

Pelo correio:
Serviço de suporte
VOICIT TECHNOLOGIES SL
 Carrer de Ribera 1, Puerta 1, 46002 Valência (Espanha)

Por e-mail:
no-reply@voicit.com

16. Lei aplicável e jurisdição

a. Geral

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a lei espanhola, sem levar em consideração suas normas de conflito de leis. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não se aplica. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a nós e/ou ao Site ou aos Serviços será submetida aos tribunais da cidade de Valência, Espanha.

b. Consumidores

Se você for um consumidor, estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com a legislação espanhola, sem prejuízo da aplicação de quaisquer disposições obrigatórias da lei aplicável. Qualquer litígio decorrente da nossa relação com o Site ou os Serviços será submetido, sem exceção, aos tribunais da cidade de Valência, Espanha.

Você pode verificar O sítio web da União Europeia sobre resolução de litígios online.