Termes i condicions del servei
Termes i Condicions aplicables a l'ús dels serveis
Darrera actualització: 09 de febrer de 2024
VOICIT TECHNOLOGIES SL (d'ara endavant, referida com “nosaltres” o com la “Companyia”) és la propietària de la plataforma accessible a través dels noms de domini app.voicit.com (el “Lloc"), així com dels serveis que s'ofereixen a través d'aquesta. Dita Companyia és una societat de responsabilitat limitada de nacionalitat espanyola i amb domicili social a Carrer de Ribera 1, Porta 1, 46002 València (Espanya), està proveïda de CIF B10529246 i inscrita en el Registre Mercantil de València Pots no-reply@voicit.com en relació amb Voicit.
1. General
Els presents Termes i Condicions del Servei (“TCS”) regulen l'ús dels serveis que oferim, consistents en el processament i l'allotjament de converses, així com la creació d'informació basada en aquestes i qualssevol altres serveis que puguem oferir en el futur (els “Serveis”) Els Termes d'Ús formen part d'aquests TCS per referència.
Per poder utilitzar els Serveis, hauràs de crear un Compte (tal com aquest terme es defineix a la secció 2a següent) i complir amb altres requisits detallats en aquests TCS. Tingueu en compte que el Compte també us permet utilitzar altres funcionalitats destinades a interactuar amb el producte disponible a través del Lloc. En cas que decideixis utilitzar aquestes funcionalitats, seran aplicables els Termes i Condicions per a Desenvolupadors a més d'aquests TCS.
2. Accés als Serveis, Creació de Compte
a. Persones a qui es dirigeixen els Serveis
Els serveis estan pensats per a persones físiques i jurídiques, amb independència de si duen a terme una activitat comercial o privada, és a dir, que actuïn com a consumidors. A efectes d'aquests TCS, s'entendrà per 'consumidor' qualsevol persona física o jurídica que utilitzi els serveis per a una finalitat no vinculada a una activitat comercial o mercantil. Si esteu creant un compte per a la vostra empresa, entén i acceptau que s'entendrà que aquesta empresa és la propietària del Compte i, per tant, qualsevol contingut creat utilitzant els Serveis, i qualsevol dada recollida a través dels Serveis s'entendrà que pertany a la vostra empresa, llevat que s'acordi el contrari entre vostè i la vostra empresa.
Els Serveis estan adreçats a persones més grans de setze (16) anys. En completar el procés de registre i sol·licitar els nostres Serveis, manifestes i garanteixes que tens aquesta edat.
b. Creació d'un compte
Per poder accedir als Serveis hauràs de registrar-te i crear un compte (el “Compte”). Amb aquesta finalitat, hauràs de facilitar informació veritable, precisa, actualitzada i completa, segons sigui sol·licitada durant el procés de registre. No et pots donar d'alta o crear un compte en nom d'un tercer.
Si ets un particular, serà creat un Compte personal i intransferible, que et permetrà utilitzar els Serveis únicament per a les teves finalitats personals.
Si ets una empresa, serà creada un Compte comercial, que us permetrà utilitzar els Serveis sota el nom d'una empresa/grup. En aquest cas, garanteixes i declares que pots subscriure legalment aquests TCS en nom de la teva empresa. Tingues en compte que no es permet compartir comptes en virtut d'aquests TCS i, per tant, hauràs d'obtenir tants usuaris com calguin per a cada persona que utilitzi un Compte dins de la teva organització
En crear un Compte podràs rebre un pla gratuït amb opció a passar a un pla personalitzat contactant a l'equip a través de aquest formulari.
Entre altres funcionalitats, els plans et permeten gestionar espais de treball comuns (shared workspaces) amb tants Comptes com hagis acordat al teu pla, enviant una invitació per col·laborar a altres usuaris del Servei que disposin d'un Compte actiu. Quan convides el titular d'un altre compte, tindràs drets il·limitats com a administrador per controlar els continguts que s'hagin creat i gestionar la resta de comptes. En aquest darrer cas, tingues en compte que és la teva obligació verificar que els usuaris als quals convides a col·laborar són conscients i entenen quines són les conseqüències per a ells des d'una perspectiva de protecció de dades i titularitat de continguts. En aquest sentit, et compromets a indemnitzar-nos, defensar-nos i mantenir-nos indemnes de qualssevol costos o danys directament o indirectament relacionats amb aquestes qüestions.
Podem oferir diferents plans que incloguin diferents funcionalitats i prestacions i subjectes a diferents preus. Els Serveis poden canviar de tant en tant, motiu pel qual durant el procés de registre s'ofereix informació més detallada sobre les funcionalitats ofertes sota cadascun dels plans abans esmentats.
La titularitat del compte es basa en les dades proporcionades durant el procés de registre. Per això, és important que tota la informació que ens facilitis sigui veritable, precisa, actual i completa. Et compromets a notificar qualsevol canvi a la informació enviada en el moment del registre o amb posterioritat, per tal de mantenir la informació dels nostres registres actualitzada i precisa. Tingues present que quan ens facilitis aquesta informació i acceptis aquests TCS, estàs celebrant un contracte amb nosaltres que descriu quines són les nostres obligacions. Si tens problemes per accedir o iniciar sessió, contacta'ns.
c. Prestació dels serveis
Un cop el Compte s'hagi creat de manera satisfactòria, els Serveis estaran disponibles i llestos perquè comencis a utilitzar-los. No obstant això, tingues en compte que l'accés i l'ús de certes funcionalitats i serveis només es troben disponibles per a certs plans i estan subjectes a pagaments. Oferim tota la informació sobre aquests al Lloc.
Aquesta secció s'entendrà sense perjudici dels drets que t'assisteixin a la teva condició de consumidor d'acord amb la secció 7 següent. Si utilitzeu els Serveis com a consumidor, teniu dret a desistir d'aquests TCS sota els termes i condicions que s'hi indiquen.
3. Ús del Compte i Serveis, i Continguts
a. Seguretat del Compte i credencials
Només tu pots utilitzar el Compte, estant estrictament prohibit compartir-lo o permetre als altres l'accés a aquest. Tens sempre l'obligació de mantenir la seguretat de les credencials del teu compte. Està estrictament prohibit compartir aquestes credencials amb tercers, així com anotar-les per tal de poder-les recordar en el futur. Si sospites que el teu compte o les teves credencials han estat o estan sent utilitzades per un tercer, o s'han vist compromeses, ens has de contactar immediatament a través d'aquest correu no-relpy@voicit.com. En cas contrari, t'atribuirem qualsevol ús que s'hagi efectuat del Compte, i seràs responsable de totes les activitats que hagin tingut lloc al Compte.
b. Ús del teu compte i els serveis
Has d'utilitzar el teu compte i els serveis en estricte compliment de la llei, l'ordre públic, i qualsevol guies publicades a la nostra app. En particular, però sense limitació, no hauràs de:
• Accedir al Lloc, als Comptes i/o als Serveis a través de qualsevol altre mitjà diferent de les pròpies interfícies que et proporcionem o aquells mitjans que estiguin expressament autoritzats en aquests TCS;
• Utilitzar els serveis únicament com a servei d'allotjament o sistema d'allotjament;
• Evitar, sortejar, eliminar, desactivar, deteriorar, descodificar o alterar de qualsevol altra manera les mesures de seguretat, la normativa sobre ús o qualssevol altres mesures de protecció implantades per la Companyia, els proveïdors de serveis o qualsevol tercer per protegir el Lloc, els Comptes o els Serveis. En particular, no realitzaràs cap de les accions anteriors per alterar les funcionalitats restringides o només disponibles per a determinades modalitats de Compte;
• Accedir, manipular o utilitzar àrees privades del Lloc o del Servei, els sistemes informàtics de la Companyia, o els sistemes tècnics dels nostres proveïdors;
• Utilitzar metatags o altres hidden text o metadades al Lloc o als Serveis, així com manipular encapçalats o altres identificadors per tal d'encobrir l'origen dels continguts transmesos a través del Servei;
• Utilitzar, mostrar, reproduir (mirror) o emmarcar (frame) el Lloc o els Serveis, i qualssevol elements del Lloc o del Servei, l'aparença i el disseny o qualsevol part del Servei o del Lloc, o els drets de propietat intel·lectual i industrial o altres drets exclusius de la Companyia;
• Tractar d'accedir o cercar el Servei o el Lloc, o realitzar tècniques de scrapping o descàrrega del contingut del Servei o del Lloc, o utilitzar de qualsevol altra manera, pujar contingut a, o crear nous links, republicacions, o referències als Serveis o el Lloc a través de l'ús d'un motor, programari, eina, agent, dispositiu o mecanisme (incloent-hi scripts mineria de dades o similars) diferents del programari i/o els agents de cerca que t'hem proporcionat, o altres generalment disponibles a cercadors oferts per tercers;
• Realitzar enginyeria inversa, descompilar o desmuntar (disassemble) el programari utilitzat en relació amb el Lloc o els Serveis;
• Interferir, o tractar d'interferir amb, l'accés de qualsevol usuari, host o xarxa, incloent, sense limitació, enviar virus, sobrecarregar, inundar, enviar correu brossa, o enviar emails-bomba als Serveis o al Lloc;
• Reproduir, duplicar, copiar, vendre, comerciar, revendre o explotar per a una finalitat comercial qualsevol secció del Lloc o dels Serveis, o el teu accés o ús del Lloc o els Serveis;
• Suplantar o induir a error sobre la teva vinculació amb qualsevol persona o societat, així com assetjar o aguaitar altres usuaris o tercers, o utilitzar o compartir continguts ofensius;
• Realitzar activitats com ara cerques de vulnerabilitats, proves de càrrega, proves de penetració o sortejar les mesures de seguretat, sempre que no es compti amb la nostra prèvia aprovació per escrit;
• Utilitzar els serveis i, en concret, les funcionalitats destinades a assegurar la interacció dels serveis i el nostre producte per monitoritzar la disponibilitat, nivell de rendiment o funcionalitat dels nostres serveis o el Lloc, o per fer avaluacions comparatives de mercat amb els nostres competidors o per a altres finalitats competitives;
• Recollir informació sobre targetes de crèdit (llevat que s'utilitzin els blocs de pregunta específics que et facilitem), contrasenyes o credencials d'accés similars;
• Enviar comunicacions electròniques que no siguin expressament sol·licitades o autoritzades pels destinataris, o enviar comunicacions electròniques massives i/o repetitives (spam). En aquest sentit, no has d'utilitzar els Serveis per enviar comunicacions d'una manera no permesa o que no compleixi les lleis o estàndards d'indústria aplicables, o qualsevol destinatari que hagi optat per excloure's, donar-se de baixa o objectar de qualsevol altra manera la recepció d'aquests missatges per part teva o per una altra persona de la qual estiguis actuant com a mandatari; i/o
• De qualsevol altra manera, utilitzar el Compte, el Lloc o els Serveis de forma contrària als drets i interessos legítims de la Companyia o de qualsevol tercer, o de qualsevol manera que pugui alterar, interrompre, sobrecarregar o danyar d'una altra manera el Lloc o els Serveis. En cas que tinguis constància de qualsevol activitat abusiva, si us plau fes-nos-ho a través d'aquest correu no-relpy@voicit.com.
A efectes aclaridors, aquests TCS no impedeixen que realitzis -directament oa través de qualsevol tercer- qualsevol acció que permeti que els Serveis interoperin i es comuniquin amb un determinat programa de programari, sempre que aquesta integració s'hagi desenvolupat mitjançant APIs públiques i altres productes i serveis connexos que hàgim facilitat nosaltres com a part del nostre rang de productes tecnològics per a desenvolupadors i integrants. En aquest sentit, manifestes entendre que no tenim control sobre l'ús d'informació recollida per tercers -amb independència de si aquesta recollida es va produir en el passat, es produeix en el present o es durà a terme en un futur- mitjançant aquestes integracions, i que l'ús d'aquestes API poden estar subjectes a altres termes i condicions pertanyents a aquestes parts. En conseqüència, manifestes entendre i acceptar que no et defensarem, indemnitzarem o et mantindrem indemne per qualsevol cost o danys i perjudicis derivats de les accions i integracions dutes a terme pels tercers.
c. Límits dús
Només podeu utilitzar els Serveis en ple compliment de les condicions establertes en aquests TCS i d'acord amb els límits del pla contractat.
En cas que s'assoleixin els límits de respostes autoritzades, no estarem obligats a recollir, emmagatzemar i processar cap resposta que superi els límits aplicables.
d. Serveis Beta
És possible que se us ofereixi participar en programes d'accés anticipat per utilitzar les anomenades versions alfa o beta dels serveis («Serveis Beta«). És possible que els Serveis Beta no funcionin d'acord amb la documentació que us puguem proporcionar, o que continguin errors, defectes o errors, com vostè reconeix i accepta. Els Serveis Beta no estan coberts per cap compromís de nivell de servei en virtut dels presents TCS i, com a excepció a les disposicions de les seccions 9, 10 i 11, no fem cap mena de representació ni garantia, i renunciem a qualsevol responsabilitat en relació amb els Serveis Beta. Els Serveis Beta poden interrompre's en qualsevol moment, sense motiu i sense avís previ, i res del que disposa aquests TCS s'interpretarà com una exigència que els Serveis Beta formin part dels nostres Serveis habituals.
e. Materials disponibles als Serveis o al Lloc
El Lloc i els Serveis poden incloure informació, gràfics, textos, imatges o altres materials pujats per altres usuaris o tercers. Aquests materials estan destinats a ser emprats en relació amb el Lloc i els Serveis, i la seva legalitat, precisió i caràcter complet depenen i és responsabilitat exclusiva de la part que els ha pujat o que els ha facilitat com a part del Lloc o dels Serveis. L'ús de materials pot estar subjecte a termes i condicions, o llicències específiques, i ets responsable d'obtenir qualssevol llicències o autoritzacions que calguin, així com de complir els termes de llicència i altres condicions que siguin aplicables.
f. Serveis i tercers proveïdors de serveis
Per garantir una prestació de serveis d'alta qualitat, de tant en tant podem recórrer a tercers proveïdors de serveis. Tu entens que aquests proveïdors actuen fora del nostre control raonable i que no serem responsables de cap dany causat per una acció o omissió atribuïble a ells.
Així mateix, tu pots decidir utilitzar tercers per processar la informació que pugui recollir a través dels Serveis (per exemple, utilitzant webhooks). En tots aquests casos, tu reconeixes i acceptes que aquests tercers estan fora del nostre control raonable, i que no serem responsables de cap dany derivat de l'ús d'aquesta informació per part d'ells, o en el cas que decideixis transferir informació a aquests tercers utilitzant mitjans no segurs (per exemple, protocols de transferència no https). Us recomanem que reviseu acuradament els termes i condicions que regeixen l'ús dels serveis d'aquests tercers i les eines d'integració que puguin oferir abans de començar a utilitzar els seus serveis. Tingueu en compte que l'ús d'aquests serveis pot donar lloc a la transmissió de qualsevol tipus d'informació (ja sigui confidencial o de caràcter personal, entre d'altres) fora de la nostra plataforma, i que tercers aliens a la Companyia poden accedir posteriorment a aquesta informació, modificar-la o fins i tot esborrar-la.
g. Deure col·laboració
Et comprometes a complir qualsevol instrucció o recomanació que et puguem donar (bé de forma directa o mitjançant qualsevol persona que actuï en el nostre nom) en relació amb l'ús del Lloc, del teu Compte o dels Serveis.
h. Funcionalitats
Tingues en compte que certes funcionalitats que puguem oferir estan sotmeses a termes i condicions addicionals.
Per poder oferir-te aquestes funcionalitats, necessitem la col·laboració de tercers com ara Microsoft Azure o Open AI. En aquest sentit, comprens i acceptes que ni Microsoft Azure ni Open AI són un afiliat, soci, agent o representant nostre. No som propietaris del Contingut del Lloc Web i no us oferim cap promesa, manifestació o garantia de cap tipus en relació amb la propietat o el seu dret a utilitzar el Contingut del Lloc Web. Declinem tota responsabilitat per qualsevol propietat intel·lectual de tercers, inclosa la seva exactitud, integritat, qualitat, legalitat, utilitat o seguretat, o qualsevol dret de propietat intel·lectual sobre aquest. La disponibilitat de qualsevol dret de propietat intel·lectual de tercers no implica la nostra aprovació o afiliació amb cap proveïdor del dret de propietat intel·lectual de tercers i no crea cap relació legal entre aquest proveïdor i tu.
Ets l'únic responsable de l'ús que faci del Contingut del Lloc Web mitjançant Voicit i de qualsevol pèrdua o responsabilitat de tot tipus associada a aquest ús. Hauràs de complir tots els drets, obligacions, condicions, polítiques, lleis i reglaments relatius a aquesta propietat intel·lectual de tercers. Hauràs de defensar-nos, indemnitzar-nos i mantenir-nos indemnes davant de qualsevol pèrdua, acord, dany, responsabilitat, sentència, obligació, multa o sanció, costos i despeses (incloent-hi els honoraris raonables d'advocats) (col·lectivament «Pèrdues»), derivades de qualsevol reclamació, procediment, demanda, plet o acció (col·lectivament Ac el Contingut del Lloc Web.
En utilitzar Voicit, també acceptes complir amb tots els termes i condicions de Microsoft Azure i Open AI, els quals es poden trobar aquí y aquí, respectivament, incloent qualsevol restricció dús continguda en aquests.
4. Tarifes i pagaments
El pagament dels Serveis està subjecte als Termes i Condicions de Pagament acceptats al contracte signat entre ambdues parts
5. Termini
Els Serveis seran accessibles des del moment en què finalitzis el procés de subscripció, i estaran disponibles per a tu a menys que cancel·lis el teu Compte a través de “El meu Compte”. Els plans de pagament estaran regits pel contracte acordat per ambdues parts, llevat que en qualsevol moment, decideixis cancel·lar-lo. En aquests supòsits, i llevat que decideixis cancel·lar per complet el teu compte, la subscripció per la qual has pagat continuarà vigent durant tot el període contractat, i el teu compte es veurà degradat a un pla gratuït, segons correspongui.
Tal com s'esmenta a dalt, pots acabar el teu compte en qualsevol moment, i ens reservem el dret a acabar el teu compte sota les condicions que s'estableixen a la secció 6 següent. Aquests TCS s'aplicaran mentre tinguis un Compte al Lloc, amb independència del tipus de Compte que tinguis a cada moment.
Aquesta secció s'entén sense perjudici dels drets que puguis tenir com a consumidor en relació amb el desistiment del teu compte. Per a més informació, si us plau consulta la secció 7 següent.
El contingut estarà disponible per a tu ia la teva disposició al final del termini, però si cancel·les el teu compte, s'esborrarà tot (incloent-hi el contingut) com s'indica a la secció 6.b més avall.
6. Suspensió i terminació del Compte
a. Terminació o suspensió per part de la Companyia
Ens reservem el dret a suspendre el teu Compte en cas que ens facilitis informació falsa, imprecisa, que no estigui actualitzada o incompleta al temps de crear el teu Compte, així com quan incompleixis aquests TCS o una altra obligació legal. Tindrem dret a modificar, impedir l'accés, suprimir o rebutjar l'allotjament, la visualització o la posada a disposició dels continguts que es consideri que infringeixen la llei o els presents TCS, ja sigui per la manera com s'utilitzen aquests continguts analitzats en si mateixos o per la manera com interoperen amb altres continguts, entitats o persones. Tret dels casos en què els continguts en qüestió poguessin desencadenar automàticament la responsabilitat de la Companyia en virtut de la legislació aplicable o quan sigui necessari actuar amb diligència per evitar danys a tercers, et notificarem amb antelació la teva intenció d'actuar contra aquests continguts i et donarem un temps raonable per respondre i prendre les mesures necessàries. Quan tingui lloc alguna d'aquestes circumstàncies, us contactarem i us demanarem que esmeneu l'incompliment d'aquests TCS.
Podrem acabar el teu compte en cas que no corregeixis l'incompliment dels TCS en un termini no superior a deu (10) dies naturals des de la data en què et notifiquem. Addicionalment, podrem acabar el teu Compte en cas que incompleixis substancialment els presents TCS, incloent-hi sense limitació, qualsevol cas en què el Compte s'utilitzi per cometre frau (per exemple, atacs de phishing) o s'utilitzi premeditadament per incomplir la llei.
Tenim dret a acabar el teu compte, sense avís previ, en cas que, com a usuari del pla gratuït, no accedeixis al teu compte en cap ocasió durant un període ininterromput de 24 (vint-i-quatre) mesos. La finalitat d'aquesta terminació és assegurar que només els usuaris actius són els que utilitzen el Lloc i, en conseqüència, que la nostra aplicació funciona de manera ràpida i efectiva. Pots evitar aquesta terminació en qualsevol moment, accedint de nou al teu compte i el termini de 24 mesos es reactivarà.
Finalment, podem acabar el teu Compte si t'oposes al nomenament de qualsevol subencarregat del tractament, tal com es detalla a la nostra Política de Privadesa.
Tingues en compte que en tots aquests casos pots perdre tota la informació emmagatzemada al teu compte, com a reunions.
b. Terminació per part teva
Pots acabar el teu compte en qualsevol moment, utilitzant la funcionalitat habilitada a aquest efecte en el teu compte. Si acabes el teu compte encara podràs accedir al Lloc, però perdràs accés als serveis, les funcionalitats i els continguts que estan a disposició dels titulars d'un compte. Tingues en compte que la terminació del teu compte suposa la pèrdua de les dades associades a aquest.
7. Dret de desistiment
Els Serveis estan preparats per ser utilitzats tan bon punt finalitzis el procés d'alta i creïs el teu Compte (llevat d'aquelles funcionalitats que depenguin d'una subscripció). En crear el Compte i sol·licitar expressament els Serveis, renuncies al teu dret de desistiment, si és el mateix d'aplicació.
8. Xarxes socials i plataformes de tercers
Els serveis poden incloure funcionalitats que et permetin accedir a plataformes de tercers. Si optes per utilitzar aquestes funcionalitats, podrem:
a. accedir a certa informació que ens facilitis a través de la xarxa social o de la plataforma en qüestió, sempre que aquesta informació se'ns hagi facilitat d'acord amb els termes i condicions i polítiques de privadesa establertes per aquestes parts; o
Amb subjecció als termes i condicions i polítiques de privadesa d'aquests tercers que siguin d'aplicació, en connectar el teu compte amb el teu compte a la plataforma corresponent, ens autoritzes a accedir i utilitzar la informació que hagis compartit a la plataforma esmentada. Per gestionar la informació a què tenim accés, revisa la configuració en matèria de privadesa que hagis establert a la teva plataforma.
No assumim cap responsabilitat pels continguts de la plataforma en qüestió, ni pels seus productes o serveis. No tindrem obligació de revisar aquests continguts, servei o productes. Tingues en compte que has de revisar els termes d'ús, polítiques i directrius que puntualment puguin establir, i acceptes ser l'únic i exclusiu responsable per qualsevol reclamació derivada de compartir o publicar qualsevol contingut o la teva activitat a qualsevol xarxa social o plataformes de tercers.
9. Manifestacions i garanties. Responsabilitat
A més de qualsevol altra declaració i garantia inclosa en aquests TCS, tots dos garantim i declarem que tenim el ple poder i autoritat per celebrar aquests TCS, i que s'han obtingut totes les aprovacions, consentiments i permisos, si n'hi hagués. A més, garanteixes i declares que (i) utilitzaràs els Serveis d'acord amb les disposicions d'aquests TCS, així com amb les instruccions raonables que la Companyia -o qualsevol dels nostres representants autoritzats- li proporcioni en cada moment; (ii) qualsevol contingut o dada utilitzada en relació amb els serveis es carregarà, processarà, o altrament utilitzarà o adquirirà havent obtingut totes les aprovacions, autoritzacions o llicències necessàries, i complint totes les lleis, normes, reglaments, directives i requisits governamentals aplicables en l'àmbit de la privadesa, la propietat intel·lectual i/o els drets; i (iii) proporcionaràs la teva cooperació raonable en cas que necessitem qualsevol prova per demostrar davant de les autoritats i/o tribunals competents el compliment dels requisits o consentiments esmentats.
En la mesura que ho permeti la legislació aplicable, el Lloc i els Serveis es presten 'tal com estan', 'amb tots els seus errors' i 'tal com estan disponibles actualment', i el risc pel seu ús i rendiment corre al teu càrrec i compte. La Companyia rebutja qualsevol declaració, garantia o condició, expressa, implícita o legal, incloent-hi, sense limitació, (i) les garanties implícites de comerciabilitat, idoneïtat per a una finalitat determinada i no infracció; i (ii) que els Serveis i el Lloc estaran disponibles o es proporcionaran de forma ininterrompuda, lliure d'errors, oportuna o segura, estaran lliures d'errors o lliures de virus, cucs o altres components perjudicials o maliciosos. Això s'entén sense perjudici d'aquells drets que et corresponguin d'acord amb la normativa local i que no puguin ser substituïts per aquests TCS, cas en què la responsabilitat de la Companyia es veurà limitada en la màxima mesura permesa per aquesta normativa local.
10. Limitació de responsabilitat
En la màxima mesura permesa per la llei, la Companyia no serà responsable per qualsevol dany indirecte, conseqüencial, incidental, exemplar, punitiu o especial, incloent sense limitació aquells danys o pèrdues de dades, ingressos, beneficis, pèrdues de fons de comerç o altres intangibles que es derivin o estiguin vinculats a aquests TCS. En la mesura que ho permeti la legislació aplicable, aquesta limitació s'aplicarà a totes les reclamacions sota totes les teories de dret i equitat.
Sense perjudici del que estableixen les seccions 9 i 10 anteriors, la responsabilitat agregada o acumulativa màxima de la Companyia cap a tu per danys directes o en virtut dels presents TCS (incloses les seccions 9 i 10 anteriors o qualsevol altra obligació contractual), per responsabilitat extracontractual (inclosa la negligència i l'obligació legal) Companyia durant els dotze (12) mesos precedents a la data en què va tenir lloc la reclamació.
La limitació i/o exclusió de la responsabilitat i les garanties pot estar limitada a determinades jurisdiccions. En la mesura que les limitacions i exclusions de les seccions 9, 10 i 11 no puguin aplicar-se o es considerin nul·les o il·legals, ja sigui totalment o en part, aquestes seccions s'interpretaran i aplicaran en el sentit de limitar l'àmbit, la durada i/o l'abast de la disposició de responsabilitat i/o garantia en qüestió. Res del que disposen aquests TCS s'entendrà com una limitació o exclusió de la seva responsabilitat pel preu degut en excés dels límits de responsabilitat establerts en aquest document.
11. Indemnitats
Et comprometes a defensar, indemnitzar i mantenir indemne a la Companyia de totes i cadascuna de les pèrdues, acords, danys, responsabilitats, judicis, obligacions, multes o sancions, costos i despeses (inclosos els honoraris raonables dels advocats) (col·lectivament «Pèrdues»), que sorgeixin de qualsevol reclamació, procediment, demanda, procediment tercer relacionades amb (a) l'ús que facis del Lloc o els Serveis, i les accions que tinguin lloc al Compte; (b) qualssevol infraccions d'aquests TCS; o (c) la infracció dels drets de qualsevol tercer o de la llei.
12. Modificacions dels TCS. Altres notificacions.
Ens reservem el dret de modificar els presents TCS, cas en què et remetrem previ avís per escrit de qualssevol canvis substancials que tinguin lloc amb una antelació raonable ja sigui per correu electrònic o mitjançant notificacions al mateix Lloc. Si no acceptes els canvis als TCS, hauràs de deixar d'utilitzar el Lloc i els Serveis (com a únic remei). En continuar utilitzant els Serveis o el Lloc, manifestes la teva conformitat a la versió actualitzada dels TCS.
Podem notificar-te sobre qualsevol assumpte relacionat amb aquest contracte a través de correu electrònic o mitjançant notificacions al Lloc. És la teva responsabilitat comprovar-les amb regularitat per estar informat dels canvis.
13. Modificacions i actualitzacions dels serveis
A causa de les constants actualitzacions i canvis realitzats per la Companyia per millorar els Serveis i garantir que els puguis utilitzar de forma fluida i que els Serveis puguin interoperar amb plataformes de tercers, podem afegir, alterar o eliminar funcionalitats d'un Servei en qualsevol moment. A més, la Companyia pot implementar qualsevol actualització dels Serveis (incloent-hi actualitzacions de seguretat) que seran aplicables a alguns oa tots els usuaris col·lectivament en qualsevol moment. Qualsevol modificació implementada en aquest sentit s'aplicarà de manera gratuïta.
14. Miscel·lània
La il·legalitat, invalidesa, nul·litat o inexecució de qualsevol secció d'aquests TCS no afectarà la validesa de la resta de les seves disposicions, les quals romandran en ple vigor i efecte. Aquestes seccions seran reemplaçades o integrades amb altres que, d'acord amb allò estipulat per la llei, es corresponguin amb l'objectiu de les seccions substituïdes.
Si, en qualsevol moment, no actuem davant d'un incompliment d'aquests TCS, aquesta inacció no comportarà una renúncia a actuar contra incompliments posteriors o semblants. Qualsevol renúncia s'haurà de fer per escrit i haurà d'estar signada per un representant de la Companyia, a fi de ser plenament vàlida. Aquests TCS constitueixen l'acord íntegre amb la Companyia pel que fa al Compte i als Serveis. Tant la Companyia com tu mateix garantim que, en celebrar aquest contracte, no ens hem donat suport o que disposarem de cap dret o acció basada en una afirmació, manifestació, garantia o promesa diferent de les que es contenen en aquests TCS.
Els drets i les obligacions establerts en aquests TCS (o sobre el mateix Compte) només podran ser cedits a un tercer amb el consentiment previ i per escrit de la Companyia. Així mateix, qualsevol decisió presa per la Companyia serà definitiva i vinculant.
Concedeixes a la Companyia una llicència perpètua, mundial, lliure de regalies, transferible, subllicenciable, no exclusiva i irrevocable per utilitzar, reproduir, modificar o transformar, distribuir, comunicar al públic i explotar d'una altra manera qualsevol suggeriment, idea, sol·licitud de millora, comentari, recomanació o altra informació o idea en relació amb la teva persona o la teva persona lliurables, les imatges o el programari.
Si ets una empresa, podrem utilitzar el teu nom comercial i les teves marques al nostre Lloc ia qualsevol altre material promocional que produïm ocasionalment. En aquest sentit, ens concedeix una llicència no exclusiva, no subllicenciable, lliure de regalies, a nivell mundial, per utilitzar aquesta propietat intel·lectual i industrial, entenent-se, però, que utilitzarem aquesta propietat intel·lectual i industrial d'acord amb els estàndards de la indústria.
Els Serveis tenen un període de garantia legal des del lliurament. Si es produeix una incidència en els Serveis contractats, podràs comunicar-la a la Companyia per qualsevol dels mitjans de suport indicats a la clàusula següent, i farem un diagnòstic de la incidència, procedint a la seva resolució.
En cas de conflicte entre les disposicions d'aquests TCS i els Termes d'Ús, la Política de Privadesa, el Contracte de Tractament de Dades o qualsevol altre terme inclòs per referència en aquests TCS, els termes dels TCS tindran prioritat.
15. Suport, Contacte i Reclamacions
Pots contactar-nos en cas que tinguis algun dubte, comentari o preocupació per qualsevol dels següents mitjans:
Per correu:
Servei de Suport
VOICIT TECHNOLOGIES SL
Carrer de Ribera 1, Porta 1, 46002 València (Espanya)
A través del nostre correu electrònic:
no-reply@voicit.com
16. Llei aplicable i jurisdicció
a. General
Aquests TCS es regeixen per i interpreten d'acord amb la normativa espanyola, sense donar efecte a les disposicions sobre conflicte de lleis. La Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies no és aplicable. Qualsevol disputa que pugui sorgir en relació amb o vinculada a nosaltres i/o al Lloc o als Serveis se sotmetrà als tribunals de la ciutat de València, Espanya.
b. Consumidors
En cas que siguis un consumidor, aquests TCS es regiran i interpretaran de conformitat amb la normativa espanyola, sense que això impedeixi l'aplicació de les disposicions de caràcter imperatiu esmentades que corresponguin d'acord amb la llei que sigui aplicable. Qualsevol disputa que pugui sorgir en relació amb o vinculada a nosaltres i/o al Lloc o als Serveis se sotmetrà, amb caràcter no exclusiu, als tribunals de la ciutat de València, Espanya.
Pots consultar el lloc web sobre resolució de litigis en línia de la Unió Europea.