Politique de retours et de remboursements

Chez Voicit, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous proposons une politique de retours et de remboursements claire, conforme à la réglementation en vigueur. Loi espagnole sur la consommation (Décret royal législatif 1/2007).

Droit de rétractation

• Tous nos produits ont un délai de livraison de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande, vous disposez d'un droit de rétractation pour exercer ce droit, sans avoir à justifier le retour.
• Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par [email/contact] en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.

Procédure de retour

• Dès réception de votre notification, nous vous indiquerons la procédure de retour du produit.
• Le produit doit être retourné à son emballage d'origine, en bon état et sans signes d'utilisation susceptibles d'affecter son intégrité.
• Les frais de retour seront à la charge du client, sauf si le produit arrive défectueux ou non conforme.

Remboursement

• Une fois le produit retourné reçu et vérifié, Nous procéderons au remboursement. par le même moyen de paiement utilisé, dans un délai maximum de 14 jours.
• Le remboursement inclura le prix du produit et tous les frais d'expédition payés, à l'exception des frais de retour s'ils sont à la charge du client.

Exceptions au droit de rétractation

• Les retours de produits ne sont pas acceptés. personnalisé ou sur mesure.
• Des produits qui ont été utilisés d'une manière qui affecte leur intégrité Ils ne sont peut-être pas remboursables.

Garantie légale

• Tous nos produits comportent une garantie minimale de 2 ans en raison de défauts de fabrication.
• Durant la première année, tout défaut est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf preuve contraire apportée par le vendeur.

Point de contact direct

• À tout moment, Vous aurez un interlocuteur direct avec nous. Pour toute question, problème ou demande de retour, nous vous garantissons un service rapide et sécurisé pour votre achat. Contactez-nous : support@voicit.com ou via WhatsApp au +34 624 059 266. Vous recevrez une réponse en moins de 24 heures.