Política de devolucions i reemborsament

A Voicit volem que estiguis completament satisfet amb la teva compra. Per això, oferim una política de devolucions i reemborsaments clara, en compliment amb la Llei de Consumidors d'Espanya (Reial Decret Legislatiu 1/2007).

Dret de Desistiment

  • Tots els nostres productes tenen un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el dret de desistiment, sense necessitat de justificar-ne la devolució.
  • Per exercir-ho, contacta amb nosaltres a través de [correu electrònic/contacte] indicant el teu número de comanda i el producte que desitges tornar.

Procediment de Devolució

  • Un cop rebut el teu avís, t'indicarem com enviar el producte de tornada.
  • El producte s'ha de tornar a el seu embalatge original, en bon estat i sense senyals dús que puguin afectar la seva integritat.
  • Les despeses d'enviament de devolució seran a càrrec del client, llevat que el producte arribi defectuós o incorrecte.

Reemborsament

  • Un cop rebut i comprovat el producte tornat, farem el reemborsament pel mateix mètode de pagament utilitzat en un termini màxim de 14 dies.
  • El reemborsament inclourà l'import del producte i les despeses d'enviament abonades, excepte les despeses de devolució si corresponen al client.

Excepcions al dret de desistiment

  • No s'accepten devolucions de productes personalitzats o confeccionats a mida.
  • Productes que hagin estat usats de manera que afectin la seva integritat poden no ser reemborsables.

Garantia Legal

  • Tots els nostres productes compten amb una garantia mínima de 2 anys per defectes de fabricació.
  • Durant el primer any, es presumeix que qualsevol defecte ja existia en el moment del lliurament, llevat de prova en contra per part del venedor.

Punt de contacte directe

  • En tot moment, tindràs un punt de contacte directe amb nosaltres per a qualsevol consulta, incidència o sol·licitud de devolució, garantint un servei àgil i segur per a la teva compra. Contacta'ns: soporte@voicit.com o Whatsapp +34 624 059 266. En menys de 24h rebràs resposta.